Matthias Kauf

Um ein Unternehmen zu leiten, braucht es sehr viel Energie. So viel, dass zu wenig davon übrig bleibt, um sich um einen entscheidenden Faktor zu kümmern: den Kunden. Der steht nun keineswegs, wie gerne behauptet, immer im Mittelpunkt unternehmerischen Interesses. Viel häufiger fristet ein unbeachtetes Dasein ganz am Rande – dort, wo seine Anforderungen, Wünsche und Bedürfnisse nicht wahrgenommen und deshalb auch nicht berücksichtigt werden.

Viele Firmen-Abteilungen sind auf funktionierende Arbeits- und Kommunikationsprozesse angewiesen – so z.B. Management, Marketing, Vertrieb, Service und Co.. Ein CRM ist hier für viele Firmen existenziell wichtig – doch die Einführung und Realisierung von CRM-Projekten ist eine komplexe Aufgabe mit vielen Sinn- & Kosten-Fragen. Eine Aufgabe, die wir Ihnen in allen Phasen leichtmachen. Mit guten Antworten, flexiblem Support und hoher Kompetenz. Für uns nicht nur ein Auftrag, sondern ein persönliches Anliegen.

Kundenservice, Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management Customer Centricity als Erfolgsfaktor für Unternehmen

CRM Beratung für mittelständische Unternehmen

Beratung und Betreuung für CRM-Systeme, IT-Projektsteuerung, Mitarbeiterschulungen