Matthias Krause
Angestellt, Complaint Management | Serviceteam Vorstand, Deutsche Telekom AG
Potsdam, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Krause
Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2013
Complaint Management | Serviceteam Vorstand
Deutsche Telekom AG1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2012 - Aug. 2013
Gründer
Cafeteria Food Experience
Gründer einer Schulcafeteria an einem Gymnasium. Die Aufgabe besteht in der Gemeinschaftsverpflegung von Schülern und Lehrern. Des weiteren bleibt der administrative Teil nicht außer Acht.
7 Monate, Dez. 2011 - Juni 2012
Gründer
Partynotruf Vol up!
Partynotruf Vol up! ist ein Lieferservice für Getränke und Snacks in Potsdam und Umland. Ich habe dieses Anfang Dezember 2011 gegründet und sehe es als ein Nebenprojekt zu meinem Studium.
11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2012
Account Manager
Lieferheld GmbH
Neukundenakquise, Bestandskundenpflege
1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2010 - Aug. 2011
Complaint Management | Serviceteam Vorstand
Deutsche Telekom AGZu meinen dortigen Tätigkeiten gehört die Korrespondenz mit der Pressestelle, der Bundesnetzagentur, den Verbraucherzentralen, den Rechtsanwälten und natürlich dem wichtigsten Bestandteil, dem Kunden. Hier gehören Kundenakquise, von der Reklamationsbearbeitung und dem Mahnwesen über die Beratung bis hin zum Verkauf zum Tagesgeschäft. Zudem bin ich Multiplikator für eines unserer größten CRM IV-Systemen.
Ich war im Telekom Shop tätig, dies ist ein Geschäft mit beratungsintensiven Waren. Ich durchlief alle Segmente der Einzelhandelsprozesse und konnte meine Kompetenzen von der Reklamationsbearbeitung über Beratung bis hin zum Verkauf erweitern.
2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2004 - Dez. 2006
Servicemitarbeiter
Cinemas International Multiplex GmbH
Einlasskontrolle und Platzanweisung Beratung und Auskunft an Kunden telefonische Kartenreservierung Popcorn Produktion Warenverkauf [Saalverkauf mit Entertaiment]
Ausbildung von Matthias Krause
3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2011 - März 2015
Business Administration
FOM Berlin
Existenzgründung
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2010
Kaufmann im Einzelhandel
Oberstufenzentrum II Potsdam
Kaufmännische Handelstätigkeit Einzelhandelsprozesse Wirtschafts- und Sozialkunde Beratund und Verkauf
6 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2006
Leibniz Gymnasium Potsdam
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut