Matthias Schmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Schmidt
- Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Apr. 2024Sparkasse Neumarkt i.d.OPf. - Parsberg
Stellvertretender Leiter Kundenservice
• Coaching, Führung und Weiterentwicklung des 20 köpfigen Teams • Verantwortung für eine optimale Einsatz- und Urlaubsplanung des Teams • Laufendes Reporting von Erreichbarkeit und weiteren Servicekennzahlen im KundenServiceCenter mit anschließender Umsetzung von Maßnahmen zur weiteren Optimierung unserer telefonischen Dienstleistung • Zielführende Abstimmung mit allen kundenverantwortlichen Stellen, für die das KundenServiceCenter als Dienstleister fungiert
-aktive Beratung und Betreuung der zugeordneten gehobenen Privatkunden(Einlage 75.000-150.000 Euro) in allen Bereichen des modernen Bankgeschäfts(LBS/DEKA/VKB/Kreditgeschäft) -Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen und Akquirierung von Neukunden. -Sicherstellung der Zufriedenheit der Kunden und somit die langfristige, vertrauensvolle Kundenbindung. - Entwicklung kundenorientierter Lösungen auf Basis einer ganzheitlichen Beratung im Rahmen des Sparkassen-Finanzkonzepts
- 1 Jahr, Jan. 2023 - Dez. 2023
Privatkundenberater Segment II
Sparkasse Bayreuth
-Selbständige und ganzheitliche Beratung der zugeordneten Kunden in allen Finanzdienstleistungsfragen - Aktiver, bedarfsgerechter Verkauf der Produkte und Finanzdienstleistungen inklusive Verbundpartner (DEKA, LBS, VKB, SKP) - Akquisition von Neukunden und Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen - Sicherer Umgang mit digitalen Finanzangeboten und hohe Affinität zu technischen Neuerungen - Verantwortung für die Erreichung der Vertriebs- und Aktivitätsziele, gemäß definierter Zielekarte
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2022 - Dez. 2023
Mitglied des Trainerpool
Sparkasse Bayreuth
Coaching von Mitarbeitern und Azubis
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2021 - Dez. 2023
Mitglied der Jugend und Auszubildenden Vertretung
Sparkasse Bayreuth
-Unterstützung der Auszubildenden im Rahmen Ihrer Berufsausbildung -Vertretung der Auszubildenden im Personalrat -Planung von JA Versammlungen -Gestaltung von Azubi-Lerntagen -Organisation von Azubi-JAV Jahresgesprächen
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2021 - Dez. 2022
Trainee KSC
Sparkasse Bayreuth
Selbständige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Serviceaufträge und Beratung der Kunden in allen Fragen und Anliegen rund um die Themen Onlinebanking, Zahlungsverkehr und Kontoführung. - Steigerung des Vertriebs im Rahmen von Kampagnen und der Bedarfsgerechten Überleitung an die Kundenberaterinnen / Kundenberater. - Aktive Betreuung des digitalen Wandels der Telefongeschäftsstelle zum KundenServiceCenter (Änderung der ISP-Prozesse in Neo-Prozesse,Einrichtung und Pflege unseres Chatbots Linda)
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2019 - Jan. 2022
Auszubildender Bankkaufmann
Sparkasse Bayreuth
Ausbildung von Matthias Schmidt
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2022 - Dez. 2023
Fachwirt
Sparkassenakademie Bayern
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2019 - Nov. 2021
Vermögensanlage, Kreditbearbeitung und Controlling
Kaufmännische Berufsschule Bayreuth
- 6 Jahre und 11 Monate, Sep. 2012 - Juli 2019
Betriebswirtschaftslehre
Staatliche Realschule Pegnitz
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