Maxie Landwehr

Neben zahlreichen Kundenprojekten in dem Bereich SEA über Google AdWords und Bing Ads, setze ich für unsere Kunden Social Media Kampagnen im Facebook Advertising um. Zudem erstelle ich regelmäßig suchmaschinenoptimierten Content und betreue für unsere Kunden den Newsletter-Versand mit dem System MailChimp. Diese Gebiete gehen allesamt mit aussagekräftigen Webanalysen über Google Analytics, Search Console, Pixel und Xovi einher, um Reportings zu erstellen und den Erfolg der Marketingmaßnahmen auszuwerten.

Während meiner Tätigkeit als Mitarbeiterin im Service Center Technik bearbeitete ich die Annahme und Erfassung telefonischer Kundenanfragen zur Analyse und Ermittlung von Fehlerquellen. Die Beratung und Deeskalation von Kunden lag dabei im Fokus. In diesem Kontext leistete ich technischen Support bezüglich der Konfiguration von Routern und führte Leitungsdiagnosen unter Einsatz verschiedener Tools durch.

Hauptsächlich bestand meine Tätigkeit in der inhaltlichen Gestaltung des Onlineshops. Für die Contentpflege der Produktseiten und des Fachblogs setzte ich verschiedene Tools zur Suchmaschinenoptimierung ein. Zudem wertete ich das Nutzerverhalten auf den Zielseiten über Google Analytics aus, um Rückschlüsse für Optimierungsansätze zu erhalten. Weiterhin zählte der telefonische und schriftliche Kundenservice zu meinem Aufgabengebiet.

Als Praktikantin in der Abteilung Produktkommunikation führte ich projekt- und anfragenbezogene Recherchen durch, unterstützte bei der Koordination von Veranstaltungen, übernahm die Kommunikation mit internen sowie externen Geschäftspartnern und erstellte Präsentationsunterlagen.

Der Studiengang umfasst eine fundierte Ausbildung der Grundlagenfächer der Psychologie. In den Anwendungsfächern werden Arbeits- & Organisation-, Pädagogische und Community Psychology vertieft. Zudem findet eine inhaltsübergreifende Ausbildung in Methodenlehre und psychologischer Diagnostik statt.

Dieser interdisziplinäre Studiengang ist eine Kombination aus Psychologie, Pädagogik und Sozialwissenschaften. Als Thema für meine Abschlussarbeit wählte ich Neuromarketing. Dafür befasste ich mich intensiv mit dem emotionalen Einfluss auf Kaufentscheidungen.