Mag. Michael Havas
Vorstandsmitglied, COO, Viridium Gruppe
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Havas
Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Sep. 2022
Bereichsleiter Kundenservice
Viridium Customer Services GmbH
5 Jahre und 5 Monate, Apr. 2017 - Aug. 2022
Geschäftsführer
s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2014 - März 2017
Chief Executive Officer (CEO)
E-Plus Customer Service GmbH
2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2014 - März 2017
Chief Executive Officer (CEO)
E-Plus Customer Operations GmbH
2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2014 - März 2017
Director Customer Service & Sales
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
3 Jahre und 4 Monate, Dez. 2013 - März 2017
Chief Executive Officer (CEO)
Telefónica Germany Customer Services GmbH
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2013 - Nov. 2014
Board Advisor
becoacht GmbH - the airbnb for sports coaching
1 Jahr und 4 Monate, Juni 2013 - Sep. 2014
Vice President Customer Service
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
3 Jahre und 3 Monate, März 2010 - Mai 2013
Group Director Customer Service & Online
Telekom Austria Group
Erstellung der länderübergreifenden Strategie & Roadmap. Steuerung der Gruppenaktivitäten für alle Märkte der Telekom Austria Group. Evaluierung und Potentialanalyse. Suppport und Consulting für die lokalen Customer Service & Online Aktivitäten.
2 Jahre und 1 Monat, März 2008 - März 2010
Head of Marketing Online
Telekom Austria TA AG
Verantwortung für den gesamten Online Auftritt der Telekom Austria. Planung & Umsetzung der Online Strategie. Laufende Weiterentwicklung des Onlineauftritts.
8 Monate, Nov. 2007 - Juni 2008
Programmleitung Portal
Telekom Austria TA AG
Entwicklung und Umsetzung einer neuen Onlinestrategie für Telekom Austria. Relaunch von www.telekom.at
4 Jahre und 11 Monate, Jan. 2003 - Nov. 2007
Leitung Kundeninteraktionsmanagement
Telekom Austria TA AG
Strategische Ausrichtung der gesamten Kundenkommunikation von Customer Service. Datenanalyse und ableitende Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit. Definition der einheitlichen Gestaltung und Steuerung des Kundenkontaktes über alle Customer Touchpoints
2 Monate, Dez. 2002 - Jan. 2003
Prozessmanager
Jet2Web Internet
1 Jahr und 8 Monate, Mai 2001 - Dez. 2002
Leitung Callcenter
Verlagsgruppe NEWS
Aufbau & Leitung des Customer Care Centers. Verantwortung für Aktionshotline, Telefonmarketing & Abonnentenbetreuung
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2000 - Apr. 2001
Projektmitarbeit Abo-Marketing
Verlagsgruppe NEWS
Abwicklung von Sonderprojekten im Bereich Abo-Marketing.
Ausbildung von Michael Havas
11 Jahre, März 1997 - Feb. 2008
Betriebswirtschaftslehre, Handel & Marketing, Qualitätsmanagement
WU Wien
Handel & Marketing Qualitätsmanagement Soziale Kompetenz
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-