Michael Kienast

Geschäftsführer von EDEKA Potratz Supermärkten in Hildesheim

Verantwortlich für alle Direktmarketing-Programme, Ecommerce sowie Messen & Ausstellungen in Europa. Falk&Ross ist Marktführer in Europa im Segment Werbetextilien und Workwear.

Marketing Leiter & Verkaufsleiter

• Leitung der Marktforschung &Marktdaten in Europa (quantitativ und qualitativ) mit z.B. Kundenzufriedenheits-Analysen, Katalog- und Website Usability Studien, Eigenmarken Entwicklung. • Auswahl und Steuerung von internationalen Marktforschungsagenturen. • Wettbewerbsbeobachtung und –Analyse. • Strategie-Entwicklung und Trendscout. • Beratung von strategischen Lieferanten. • Erstellung und Durchführung von Ergebnispräsentationen für die Geschäftsleitung, Fachabteilungen sowie Projekt-Teams.

Management des Kundenclubs und der Kundenbindungs-Programme sowie Direktmarketing-Kampagnen (On- und Offline) inkl. Erfolgsanalysen. • Produktmanager des “Premium Incentive” Werbemittel-Prozesses und für das „Lifestyle-Katalog-Sortiment” mit Geschenk- und Trendprodukten in 6 europäischen Märkten (On- und Offline). • Wettbewerbsbeobachtung und –Analyse der führenden Büromittel- Lieferanten in Europa. • Bertriebsberatung strategischer Lieferanten (HP, Mondi)

• Planung und Steuerung der Vertriebs- und Marketingaktivitäten in der Zentrale sowie in Filialen. • Steuerung und Organisation von 5 Gebietsleiter sowie 60 Außendienst- mitarbeiter und 15 Vertriebsinnendienst- mitarbeiter in Deutschland und Österreich. • Entwicklung und Koordination und der Kataloge und Direktmarketing- Maßnahmen. • Koordination und Planung der Verkaufsaktivitäten im Verkaufs- Innendienst • Leitung und Koordination der Web-Shop Aktivitäten.

• Planung, Konzeption, Koordination und Umsetzung der Vertriebs- und Marketingaktivitäten in den 55 METRO C&C Großmärkte. • Steuerung des METRO C&C Außendienstes mit 4 Regional- Koordinatoren und über 500 Kundenberater sowie 115 Telemarketing- Mitarbeiter in ganz Deutschland. • Entwicklung, Koordination und Durchführung der Kundenbindungs- Maßnahmen (METRO-Kundenclub mit über 350.000 Mitgliedern).

• Unternehmensplanung und Organisationsentwicklung. • Planung, Koordination und Umsetzung aller Marketing-Aktivitäten, inkl. Direkt- und Telefonmarketing. • Betreuung ausländischer Katalogpartner und Umsetzung von Direkt- Marketing- Projekten. • Messe-Planung und -Durchführung. • Public-Relation mit Presse und Hörfunk. • Coach für Zeitmanagement, NLP und Organisation.

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