Michael Oblontschek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Oblontschek
- Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2012
Praktikant
SoftSelect GmbH
Ich unterstütze das Projekt Management Team bei aktuellen Projekten, wie der Entwicklung und Umsetzung von Beratungsprojekten und Softwarestudien. • Mitarbeit bei der Erstellung von Marktstudien und -analysen • Durchführung von Erfolgskontrollen und Erstellung von Statistiken • Dokumentation von Projekten und Prozessen • Recherchearbeiten, Administrationsarbeiten, Vorbereitung von Präsentationen
Sachbearbeiter im Kundenservice, Beantwortung von E-Mails und Briefen, telefonische Klärung komplexer Sachverhalte, Erteilung von Kulanzgutschriften - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen, Silent Monitoring, Mystery Calls, Korrespondenzkontrollen vorgelagerter Level, Bewertung von Callausgangsbefragungen
Fertigungssteuerung: - Einlasten von Aufträgen in die Produktion - Ermittlung/Vorgabe der Reihenfolge von Aufträgen für die Produktion - Ermittlung von Fehlteilen - Fertigmeldung/ Rückmeldung von Aufträgen Kundenauftragsbearbeitung: - Betreuung der in- und ausländischen Konzerngesellschaften bzw. Kunden - Bearbeitung des Bestellungseingangs bzw. Bearbeitung von Anfragen
- 8 Jahre und 5 Monate, Apr. 1997 - Aug. 2005
Kundenbetreuer im technischen Service
Premiere AG (jetzt Sky Deutschland AG)
Ich arbeitete in den Bereichen Service Center Technik, Abo-Betreuung, Vertriebssupport und Rechtsanwalts-Korrespondenz. • Beantwortung technischer Anfragen, Fachlicher Ansprechpartner für neue Kollegen, Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Erteilung von Kulanzgutschriften, Analyse von Klärfällen und Erarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten • Einarbeitung neuer Kollegen • Bearbeitung von Anfragen von Fachhandelspartnern und Außendienstmitarbeitern • Bearbeitung von Rechtsanwalts-Korrespondenz
Ausbildung von Michael Oblontschek
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2006 - Feb. 2010
Technische BWL / Logistik
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW Hamburg)
Logistik, Controlling, Supply Chain Management, Wirtschaftsinformatik, Technik,
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Polnisch
Grundlagen
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