Michael Rauter

Verwaltung des E Mail Systems auf Basis von Microsoft Exchange inklusive des E-Mail-Filters, Verwaltung und Rechtemanagement im Active Directory für 150 Clients, Verwaltung und Betreuung von Sophos UTM Firewall, TK-Anlage sowie ESX Umgebung inklusive Veeam Backup, Betreuung und Weiterentwicklung eines konkurrenzfähigen Arbeitsplatzes auf Microsoft Basis (Microsoft 365), Schnelle und professionelle Behebung von User-Tickets der internen Mitarbeiter

Betreuung von weltweiten Firmenkunden im Second-Level-Support, Analyse und Fehlerbehebungen mittels Fernwartung. Regelmäßiger Onsite Support bei deutschlandweiten Kunden.

Betreuung von weltweiten Firmenkunden im First-Level-Support über Telefon und E-Mail, Monitoring

Telefonische Betreuung von deutschsprachigen Firmenkunden im First- und Second-Level-Support

Betreuung von Privat und Firmenkunden im First- und Second-Level-Support, Fehlerbehebungen mittels Fernwartung sowie Vor-Ort-Service und Projektdurchführungen