Michael Walther
Angestellt, Senior Service Manager, PROFI Engineering Systems AG
Darmstadt, Deutschland
Über mich
Ziel- u. lösungsorientierter IT-Stratege mit internationaler Projektmanagementerfahrung. Schwerpunkt auf Datacenter (Betrieb, Optimierung, Konsolidierung und Outsourcing)
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Walther
Verantwortlich für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services. Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen - Regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden. Steuerung interner und externer Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements. Durchführen von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements. Sicherstellung von regelmäßigen Reportings
3 Jahre und 2 Monate, März 2015 - Apr. 2018
IT Service Delivery Manager / Problem Manager
Microsoft Deutschland GmbHService Delivery Manager - Microsoft Deutschland GmbH – Niederlassung Bad Homburg
Microsoft, Information Technology & Services, Premier Services
2 Jahre, Dez. 1997 - Nov. 1999
Sales Consulting Services / IT Infrastructure Architect
debis Systemhaus
2 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1997
Europe Technical Trainer
CSG, IBM
2 Jahre, Jan. 1994 - Dez. 1995
Teamleiter / Infrastruktur Architekt
CommIT
4 Jahre, Jan. 1990 - Dez. 1993
Senior Consultant
ComputerLand
Ausbildung von Michael Walther
1987 - 1989
Information Technology & Services
IHK
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-