Michael Zankl
Angestellt, Geschäftsführer, Embers Call Center & Marketing GmbH
Nürnberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Zankl
Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Feb. 2023
Geschäftsführer
Embers Call Center & Marketing GmbH
5 Monate, Aug. 2022 - Dez. 2022
Teamleiter Kundenkontakt
Autohaus Kropf GmbH
10 Monate, Jan. 2021 - Okt. 2021
Leiter Customer Service
Bio-Hybrid GmbH
7 Monate, Juni 2020 - Dez. 2020
Berater - Kundenservice
Michael Zankl - Beratung
Ich berate Unternehmen in den Bereichen Kundenservice und Customer Care.
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2018 - Okt. 2019
Head of Call Center, Tourenplanung, Auftragsbearbeitung
Profectis – Marke der RTS Service Group (part of MediaMarktSaturn Retail Group)
2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2015 - Dez. 2017
Leiter Customer Care - Call Center
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG
Teamleiter interne und externe Services, Steuerung externer Dienstleister, Call Center Services, Reparatur, Einsatz-, und Tourenplanung
Teamleitung, Personalverantwortung, prozessorientierte Steuerung interner MAs und externer Dienstleister (bis zu 100 MAs), Quality-Management, Knowledge-Management
Teamlead Customer Contact
4 Jahre und 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2009
Support Specialist & Technical Trainer
Navigon AG- a Garmin Company
2nd und 3rd Level Support, Steuerung von Dienstleistern, Statistik, Durchführung von Projekten, Prozessoptimierung
5 Jahre, Juli 2000 - Juni 2005
Technischer Trainer
TOP Business AG
Durchführung technischer Trainings im Bereich Mobilfunk/ Telekommunikation. Operation & Maintenance. Funknetzplanung/ Parametrisierung der Luftschnittstelle. Vertriebsschulungen für Nebenstellenanlagen. Erste Projekterfahrung.
Ausbildung von Michael Zankl
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 1999 - Juni 2000
Datenverarbeitung
Rudolf Diesel Fachschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen