Michaela Haider
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michaela Haider
- Bis heute 2 Jahre, seit Mai 2023
Senior Project Manager IT - SAP Finance & Human Resources
OMV
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2022
Senior Project Manager IT
OMV
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2019 - Dez. 2021Roland Gareis Consulting
Senior Projektmanagement Consultant und Trainer
- 5 Jahre und 1 Monat, Aug. 2014 - Aug. 2019A1 Telekom Austria AG
Senior Projektmanagerin / Corporate Project Management
Leitung strategisch relevanter, bereichsübergreifender Projekte
- 1 Jahr, Aug. 2013 - Juli 2014
CS Special Projects
A1
Leitung von strategischen, technischen, bereichsübergreifenden Projekten
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2012 - Juli 2013
CS Customer Communication Projects
A1
Projektleitungen, Verantwortungsträger für Customer Service bei bereichsübergreifenden Projekten und Programmen
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2011 - März 2012
CS Processmanagement
A1
Prozessdesign, -controlling, -analyse, -monitoring, -improvement, Projektleitung, Projektmitarbeit, Streamleitung
- 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2010
CIP Manager - Complaint and Data Analyst
A1 Telekom Austria
Beschwerdeprävention, Analysen zu Beschwerden, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen. Mitarbeit in diversen Projekten, zum Teil mit Arbeitspaketverantwortung
- 7 Monate, Jan. 2010 - Juli 2010
complaint expert advanced
mobilkom austria AG
Bearbeiten von Entgelteinsprüchen im Bereich Data. Bearbeiten von Fangschaltungen
- 1 Jahr, März 2009 - Feb. 2010
Projektleitung
mobilkom austria AG
Projektleitung im eigenen Bereich für das bereichsübergreifende Projekt zur Erarbeitung eines optimierten, systemunterstützten Prozesses für das Handling von Dienst- und Testanschlüssen im Unternehmen.
- 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2006 - Dez. 2009
complaint expert advanced
mobilkom austria AG
Lösen von Kundenbeschwerden aller Art (Technisch, Billing, Administration), Projektmitarbeit zur Überarbeitung und Neugestaltung bestehender Prozesse
- 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2001 - Apr. 2004
Quality Coach
mobilkom austria AG
Erstellung von Schulungsunterlagen für Mitarbeiter, Schulungen abgehalten, Qualitätskontrolle der Mitarbeiter (ab 04/04 Mutterschutz und Karenz bis 05/06)
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1998 - Jan. 2001
mitarbeiter complaint and correspondence
mobilkom austria AG
Lösen von Kundenbeschwerden aller Art
Ausbildung von Michaela Haider
- 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2017 - Juni 2019
MBA Projekt- und Prozessmanagement
e-learning-group.com / FH Burgenland
Projektmanagement, Prozessmanagement, Economics, Strategic Management, Balanced Scorecard, Managementinformationssysteme
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2012
Master Wirtschaftsinformatik
FH Technikum Wien
berufsbegleitend
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2010
Wirtschaftsinformatik
FH Technikum Wien
berufsbegleitendes Studium abgeschlossen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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