Milena Trhlikova
Angestellt, Quality Manager, Brand Manager, Teamleiterin Office, Erbel + Bernsen Steuerberatungsgesellschaft mbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Milena Trhlikova
Bis heute 18 Jahre und 6 Monate, seit 2006
Quality Manager, Brand Manager, Teamleiterin Office
Erbel + Bernsen Steuerberatungsgesellschaft mbH- Planung, Koordination/Umsetzung aller Kommunikations- und QM-Maßnahmen auf Basis der Markenstrategie und gemäß DIN EN ISO 9001 - Weiterentwicklung und Sicherstellung des Qualitätsmanagements u. a. über Mitarbeiterworkshops und Qualitätsteams - Vorbereitung und Begleitung der Zertifizierung nach ISO 9001 - interne Auditierung - Beratung bei der Einführung eines Qualitätsmanagements - Überwachung des Brandingprozesses und Websitepflege - Teamleiterin des Sekretariats
Zertifizierungsauditorin ISO 9001 vornehmlich für Dienstleistungsunternehmen z.B. Steuerberatung, Rechtsanwälte und Tourismus.
2005 - 2005
Assistant Hotel Manager
Global River Cruises
Organisation und Leitung der Rezeption, Umsetzung von Qualitätsstandards und Mitarbeiterschulung, Unterstützung des Hotel Manager bei der Gästebetreuung und Personalführung
2004 - 2005
Team Assistant
Bombardier Transportation, HR/Global Compensation
Ausbildung von Milena Trhlikova
5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1998 - Apr. 2004
Wirtschaftswissenschaften/BWL
Freie Universität Berlin
Marketing, Management von Unternehmenskooperationen, Produktionswirtschaft; Diplom-Arbeit behandelte das Thema: Wahrnehmung von Dienstleistungsqualität und Ansatzpunkte für ein qualitätsorientiertes Dienstleistungsmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Tschechisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Gut