Monika Gerlach

Organisation und Verwaltung des HLL Campus und des Infopoints, Koordination und Führung der unterstellten Mitarbeiter, Kundenbetreung und Präsentation des HLL Campus, Vermietung von Räumen und Raumkoordination für Schulen und Fremdmieter, Erstellung von Statistiken

stellvert. Campusmanagement, Empfangsdienst und erster Kontakt der Fremdmieter & Handwerksfirmen, Beratung und Betreuung von Kunden, Abwicklung ein- und ausgehender Post, Erstellen von Wochenreports (Excel), Angebots- und Auftragserstellung, Vermietung von Räumlichkeiten, Erstellen von Mietverträgen und Rechnungen, Kundendatenpflege, Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungsstornierungen, Parkhausverwaltung & Servicestelle für Störungen am Schrankensystem,

Empfangsdienst und erster Kontakt der Fremdmieter & Handwerksfirmen, Beratung und Betreuung von Kunden, Abwicklung ein- und ausgehender Post, Erstellen von Wochenreports (Excel), Angebots- und Auftragserstellung, Vermietung von Räumlichkeiten, Erstellen von Mietverträgen und Rechnungen, Kundendatenpflege, Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungs-stornierungen, Parkhausverwaltung & Servicestelle für Störungen am Schrankensystem,

Allgemeine Post (Eingang, Ausgang, Umlauf), Kommunikation (Telefon, E-Mails überwachen, weiterleiten, schreiben und versenden), Sitzungen und Veranstaltungen vorbereiten, organisieren & betreuen, Sekretariatsablage, Verwaltung vertraulicher Akten, Zeitschriften und Zeitungen auswerten, archivieren und in Umlauf geben, Fachbücher verwalten, Beschaffung und Verwaltung von Büromaterial & Werbegeschenken, Verwaltung und Pflege von Schüler bzw. Teilnehmerakten, Rechnungsstellung, Rechnungsüberwachung

Empfangsdienst und erster Kontakt der Fremdmieter & Handwerksfirmen, Beratung und Betreuung von Kunden, Abwicklung ein- und ausgehender Post, Erstellen von Wochenreports (Excel), Angebots- und Auftragserstellung, Vermietung von Räumlichkeiten, Erstellen von Mietverträgen und Rechnungen, Kundendatenpflege, Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungs-stornierungen, Parkhausverwaltung & Servicestelle für Störungen am Schrankensystem,

Kundendatenpflege (Kontakte, Verträge, Rechnungen), Erstellen und Überwachung von kommerziellen Konditionen, Angebots- und Auftragserstellung, Erstellen von Wochenreports, Marktanalysen und Kundentrendanalyse, Aufbereitung von Marketingmaterial (Portfolioerstellung und -pflege), Projektmanagement und -koordination in deutsch und englisch Kundenkommunikation, Kundenbeschwerdemanagement/Helpdesk Administrative und allgemeine Tätigkeiten zur Prozessoptimierung

Beratung und Betreuung von Kunden & Interessenten, Reklamationsbearbeitung, Abwicklung von Anfragen auf Revolving Credit und Erstellung von Darlehensverträgen, Beantwortung von Auskunftsersuchen, Abwicklung von Kartentauscheraktionen, Kommunikation mit internen Abteilungen, Koordination, Überwachung und Unterstützung bei internen Projekten, Bearbeiten von Kündigungen und Kündigungsrücknahmen, Stammdatenänderungen, Konditionen und Zahlungsmodalitäten, Reportbearbeitung,

Bearbeiten von Kundenanfragen im Bereich Wholesale, Kommunikation mit internen Abteilungen und Kunden, Koordination und Überwachung von Projekten, Erstellung von Vertragsformularen, Controllingfunktion der Rechnungen und Freigabe, Erstellen von täglichen, wöchentlichen Reportings

Angebotseinholung, Angebotsvergleich und Preisverhandlung (ADSL, S(H)DSL und Leased Line's), Versand, Empfang, Herausgabe und Inventarisierung von Hardware/Software, Controllingfunktion der Rechnungen & Freigabe, Auftragsbearbeitung, Auftragssteuerung, Bestellung & Kündigung, Leitungsbestellung & Terminkoodinierung zwischen Lieferanten, Technik und Endkunden, Unterstützung bei internen Projekten (Prozessoptimierung -und anpassung) und externen Kundenprojekten ‚(VPN) Erstellen von Wochenreports

Geschäftskundenbetreuung und Fachverkäuferin im Bereich TMobile, Bestellung, Auftragsannahme, Auftragsbearbeitung, Auftragssteuerung & Kündigung für das gesamte Produktportfolio