Monique Plettau

Angestellt, Stellvertretender Teamleiter, Bechtle Onsite Service GmbH

Heilbronn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

1st Level Support
Ticketsystem
Incident Management
Knowledge Management
Teamleitung
Teamfähigkeit
Remote Support
SCCM
Microsoft Excel
Microsoft Word
Windows 10
Starke Teamfähigkeiten
Zeitmanagement
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe InDesign
Adobe Acrobat Pro
Entscheidungsfähigkeit
Reporting
RFC
Prozess
SLA
Problemlösung
Support-Ticketing-System
Clientmanagement
1st and 2nd Level IT Support
Service Request Management
Service Desk
Führungserfahrung
Informationstechnologie
Deutsch
MS Office
Prozessmanagement
IT-Prozessmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Monique Plettau

  • Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2020

    Incident Manager

    Bechtle Onsite Service GmbH

  • Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2019

    Stellvertretender Teamleiter

    Bechtle Onsite Service GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2018 - Apr. 2020

    Service Desk Agent

    Bechtle AG
  • 3 Jahre und 9 Monate, Juli 2014 - März 2018

    Kosmetikerin

    Monique Makeup Artist

Ausbildung von Monique Plettau

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2013 - Juni 2014

    Makeup Artist

    Kosmetikschule Frankfurt

  • 3 Jahre, Juli 2010 - Juni 2013

    Grafikdesign

    Akademie für Kommunikation Heilbronn

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2010 - Juni 2013

    Gragik design

    Akademie für Kommunikation heilbronn

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Computertechnik
IT Service Management
ITIL
Violine
Hundeerziehung

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z