Natalie Sürth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Natalie Sürth
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Sep. 2023
Specialist Commercial Support Enterprise
PAYONE GmbH - ehem. Ingenico Payment Services GmbH
- Telefonische Betreuung und Korrespondenz mit den Kunden im Enterprise Geschäftsbereich (national / international) - Pflege von Kundendaten in den entsprechenden Systemen - Prüfung und Erfassung von Verträgen mit Zusatzprodukten, Neuanlage von Kunden mit jeweils notwendiger Vollständigkeitsprüfung der vorliegenden Unterlagen - Rechnungsprüfung und Buchungen inkl. manueller Rechnungserstellung, sowie dazugehörige Umsatzaufstellungen / Auswertungen - Betreuung und Unterstützung der externen. Dienstleister
- 2 Jahre und 3 Monate, Juni 2021 - Aug. 2023
Commercial Backoffice Support
PAYONE GmbH - ehem. Ingenico Payment Services GmbH
- Bearbeitung und Durchführung aller Kundenservicetätigkeiten für nationale Kunden und Kooperationspartner - Kaufmännische Datenpflege, die Rechnungsprüfung und Erstellung kundenbezogener Abrechnungen sowie dazugehörige Umsatzaufstellungen - Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen zu allen Geschäftsvorgängen - Erstellung von Dokumentationen sowie aktive Mitarbeit bei Tools zur Sammlung von fachspezifischen Informationen (z.B. Wissensdatenbank)
- Übernahme und Betreuung eines festen Kundenstamms im Außendienst - Persönliche Verkaufs- und Beratungsgespräche planen, durchführen und nachbereiten - Analysieren der individuellen Wünsche, Bedürfnisse und finanziellen Verhältnisse der Mitglieder - Antrags- und Vertragssachbearbeitung
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2018 - März 2020
Empfangsassistentin
Maritim Hotel Düsseldorf
- Check in/out - Pflege von Kundenkarteien - Rechnungen erstellen und abrechnen - Aktualisierung des Computersystems mit Gäste-Nachrichten, Ankünfte/Abreisen und speziellen Wünschen oder Anforderungen - Entgegennahme von telefonischen und persönlichen Informationsanfragen, korrekte Weiterleitung geschäftlicher Telefonanrufe - Beantwortung von Gästefragen zur Hotelausstattung und Informationsangeboten zu lokalen Geschäften und Attraktionen - Serviceleistungen erbringen oder vermitteln
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2015 - Mai 2018
Auszubildende Hotelfachfrau
Maritim Hotel Düsseldorf
- 5 Monate, Okt. 2014 - Feb. 2015
Empfangsmitarbeiterin
Fitpoint Duisburg
- Freundliche Begrüßung und Empfang aller Kunden und Mitglieder - Kundenberatung / -betreuung - Verwaltung und Organisation - Verkauf von Mitgliedschaften und Fitnessprodukten - Terminierung - Sportgeräte bedienen und instand halten
- 4 Monate, Sep. 2013 - Dez. 2013
Aushilfskraft
Knüllermarkt GmbH
- Kassiertätigkeiten - Eigenverantwortliches Ausführen von selbstständigen Projekten - Kundenberatung / -betreuung - Dekoration von Schaufenstern und dem Verkaufshaus
Ausbildung von Natalie Sürth
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2018
Hotel, Gastronomie
Albrecht-Dürer-Berufkolleg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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