Nataliia Smilichenko
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nataliia Smilichenko
- 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2018 - Apr. 2020
Projekt Managerin E-Commerce
Nicolas Möbel (Möbel Herstellung und Vertrieb),
- Planung der Projektphasen, Ressourcenmanagement, Risikomanagement. - Analyse des Kundenverhaltens: Auswertung von Website-Daten, Identifizierung von Trends und Kundenbedürfnissen, Optimierung des Shop-Angebots - Analyse der Konkurrenz - ERP-Systemintegration: Prozessautomatisierung im Kundenverwaltung, Produktion, Lager und Versand und Kunden Reklamationen - Automatisierung von Prozessen vom Bestelleingang bis zur Kundenlieferung, inkl. Export - Rekrutierung und Schulung eines Teams
- 10 Monate, Okt. 2017 - Juli 2018
Geschäftsführerin
Evgasvit (Herstellung und Handel von Kinderbekleidung)
- Strategische Planung und Umsetzung der Unternehmensziele - Leitung der Produktentwicklung, einschließlich Design und Qualitätskontrolle - Verwaltung und Optimierung der Lieferkette, von der Beschaffung bis zur Distribution im In- und Ausland - Marktanalysen zur Identifikation von Trends und Kundenbedürfnissen - Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien zur Steigerung der Markenbekanntheit - Überwachung der Finanzen, Budgetierung und Umsatzprognosen zur Sicherstellung der Rentabilität
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2016 - Okt. 2017
Marketingleiterin
Evgasvit (Herstellung und Handel von Kinderbekleidung),
- Entwicklung und Umsetzung von Online-Marketing-Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Kundengewinnung - Leitung von digitalen Kampagnen, einschließlich Social Media, SEO/SEM, E-Mail-Marketing und Content-Marketing - Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Identifikation neuer Chancen - Überwachung und Optimierung der Marketingbudgets und KPIs - Führung und Mentoring des Marketing-Teams, um die Umsetzung von Best Practices zu fördern
- 7 Monate, März 2016 - Sep. 2016
Leiterin Innendienst und Kundensupport
Evgasvit (Herstellung und Handel von Kinderbekleidung)
- Führung des Innendienst- und Kundensupport-Teams - Sicherstellung effizienter Abläufe in Kundenservice und Auftragsabwicklung - Optimierung von Export Prozessen -Entwicklung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Analyse von Kundenanfragen zur Optimierung der Supportstrategien - ERP-Systemintegration: Prozessautomatisierung im Kundenverwaltung, Versand, und Kunden Reklamation - Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Abteilungen - Erstellung von Reports zur Leistungsmessung des Teams
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2014 - März 2016
Kundeberaterin in Innendienst
Evgasvit
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden via Telefon, E-Mail und Chat - Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen - Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung - Erstellung von Exportdokumenten - Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen - Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- 7 Monate, Apr. 2013 - Okt. 2013
Bankberaterin
UKRSIBBANK BNP Paribas Group
- Beratung von Privat- und Geschäftskunden - Verkauf von Bankprodukten wie Kredite, Konten, und Versicherungen - Unterstützung bei der Kontoeröffnung und Verwaltung von Geldanlagen - Betreuung von Bestandskunden und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2012 - Apr. 2013
Credit Underwriter/Risikoprüferin
Raiffeisen Bank Aval
- Analyse und Bewertung von Kreditrisiken zur Entscheidung über Kreditvergaben - Prüfung von Kreditanträgen unter Berücksichtigung der Bonität, finanzieller Lage und Sicherheiten der Antragsteller - Überwachung laufender Kredite und Sicherheiten
- 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2012
Kreditberaterin
Delta Bank
- Durchführung von Kreditprüfungen und -bewertungen zur Sicherstellung der Bonität (Kreditanalyse) - Betreuung des gesamten Kreditvergabeprozesses - Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Kreditverträgen sowie der zugehörigen Dokumentation
Ausbildung von Nataliia Smilichenko
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2013
Finanzen und Kredit
Internationale Universität für Wirtschaft und Recht
Sprachen
Ukrainisch
Muttersprache
Russisc
Muttersprache
Англий
Grundlagen
Deutsch
Fließend
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