Nicole Lüdke

Berufserfahrung von Nicole Lüdke

• Bis heute 3 Monate, seit März 2024

  Kaufmännische Mitarbeiterin für Empfang- und Büromanagement

  TSN Abrechnung und Verwaltung GmbH

• 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2022 - Feb. 2024

  Bürokauffrau

  MAG Micros Accessories Germany GmbH

  Administrative Tätigkeiten im Büroalltag; Firmen schriftlich und telefonisch kontaktieren; Aufträge, Angebote und Bestellungen erstellen; Schriftliche Kommunikation mit externen und internen Partnern

• 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2020 - Apr. 2022

  Team-/Vertriebsassistenz Backoffice / Vertragsmanagement

  ALMAS Industries AG

  Unterstützung Vertriebsaußendienst, Team Hannover & Mannheim bei administrativen und organisatorischen Aufgaben; Digitales Vertragsmanagement - Kontrolle und Pflege CRM; Datenpflege Datenbank; Kundenkorrespondenz von Reklamationen und Störmeldungen; Customer Service - Verhandlung Vertragsablöse; Post- und E-Mailbearbeitung; Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Buchhaltung, Vertrieb und technische Planung; Regelmäßige Berichterstattung an die Leitung Vertragsmanagement und Leitung Customer Service

• 4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2016 - Nov. 2020

  Assistenz der Geschäftsführung

  Getränke National GmbH & Co. KG

  Unterstützung des CEO und Vertrieb in allen organisatorischen & administrativen Belangen; Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes im Tagesgeschäft; Reiseorganisation & Abwicklung Reisekosten; Post-/E-Mailbearbeitung; Telefonische Korrespondenz; Organisation & Vorbereitung von Meetings, Telefon- & Videokonferenzen sowie Veranstaltungen; Marketing inkl. Verwaltung der Marketingkosten; Empfang & Betreuung von Gästen; Mitgestaltung interner Prozesse und Website; Verwaltung vertraulicher Akten

• 2014 - 2016

  Stellvertretende Reservierungsleiterin

  BAUM Hotelbetriebe GmbH Courtyard by Marriott Hannover und (Bremen)

  Aufnahme, Bearbeitung & Kontrolle von Individual & Gruppenreservierungen; Schulungen für Auszubildende; Einarbeitung neuer Mitarbeiter; Budgetkontrolle / Revenue Management; Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen; Erstellen und Versenden von Reservierungsangeboten- und Bestätigungen; Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros; Ausführliche Beratung nationaler & internationaler Gäste am Telefon; Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen

• 2013 - 2014

  Reservierungssupervisor

  BAUM Hotelbetriebe GmbH Courtyard by Marriott Hannover

  Aufnahme, Bearbeitung & Kontrolle von Individual & Gruppenreservierungen; Schulungen für Auszubildende; Einarbeitung neuer Mitarbeiter; Budgetkontrolle / Revenue Management; Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen; Erstellen und Versenden von Reservierungsangeboten- und Bestätigungen; Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros; Ausführliche Beratung nationaler & internationaler Gäste am Telefon; Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen

• 2011 - 2013

  Reservierungsmitarbeiterin

  BAUM Hotelbetriebe GmbH Courtyard by Marriott Hannover

  Aufnahme, Bearbeitung & Kontrolle von Individual & Gruppenreservierungen; Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen; Erstellen und Versenden von Reservierungsangeboten- und Bestätigungen; Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros; Ausführliche Beratung nationaler & internationaler Gäste am Telefon; Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen

• 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2008 - März 2011

  Empfangsmitarbeiterin

  Courtyard by Marriott Düsseldorf Hafen

  Check In & Check Out (inter) nationaler Gäste; Überwachung aller Reservierungen & Kontrolle der Zimmer-Situation; Überwachung aller Buchungen & Sicherstellung der optimalen Zimmerbelegung; Verantwortlicher Umgang mit Guest Relations; Behandlung und Lösung von Reklamationen (Beschwerde Management); Stammdatenpflege Datenbank; Unterstützung der Empfangsleitung: Bearbeiten von Debitoren / Rechnungskontrolle; Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen; Zentrale Ansprechperson für Gäste & Betreuung

• 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2007 - Aug. 2008

  Restaurant- & Barmitarbeiter

  Marriott Parklane London Hotel

  Bestellannahme und fachmännische Zubereitung von Getränken und Cocktails; Vor- und Nachbereitung der Barschicht; Mitgestaltung der Getränkekarten

• 6 Monate, Aug. 2006 - Jan. 2007

  Restaurant- & Barmitarbeiter

  Hilton Metropole London Hotel

  Bestellannahme und fachmännische Zubereitung von Getränken und Cocktails; Vor- und Nachbereitung der Barschicht; Mitgestaltung der Getränkekarten

• 2004 - 2006

  Hotelfachfrau

  Mühl Vital Resort Hotel

  Hotelfachleute planen Arbeitsabläufe im Hotel, betreuen & beraten Hotelgäste & sorgen für deren Wohlergehen. Dabei legen Hotelfachleute in allen Abteilungen eines Hotels mit Hand an. Sie richten sie die Gästezimmer her & kontrollieren sie, bedienen im Restaurant & arbeiten in der Küche mit. Sie organisieren Veranstaltungen & vergeben die Zimmer. Hotelfachleute stellen Rechnungen aus, planen den Personaleinsatz, Auch für die Buchhaltung und die Lagerhaltung sind sie zuständig.

• 3 Jahre und 5 Monate, 2000 - Mai 2003

  Konditoreifachverkäuferin

  Café & Konditorei Schnibbe

  Verkauf der Köstlichkeiten unserer Konditorei; bei Bedarf Zubereitung von Kaffeespezialitäten und sowie Unterstützung im Service; Bedienung des modernen Kassensystems Erstellung der Tagesabrechnung; Annahme von Bestellungen Erstellung der Lieferscheine und Rechnungen; Erstellung von Backzetteln Verpacken der feinen Gebäcke; Aufbau/ Bestückung des Tresens; Kundenberatung für Spezialtorten (z. B.: Event-, Hochzeits- oder Geburtstagstorten) Bestücken des Verkaufsraums mit diversen Waren; Arbeiten nach HACCP