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Nicole Zimmermann

Bis 2012, Senior Kundenbetreuerin Complaint Management, Vodafone D2 GmbH
Essen, Deutschland

Werdegang

Berufserfahrung von Nicole Zimmermann

  • Bis heute 12 Jahre und 2 Monate, seit März 2013

    Sachbearbeiterin

    plus online GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2010 - Aug. 2012

    Senior Kundenbetreuerin Complaint Management

    Vodafone D2 GmbH

    Bearbeitung von Korrespondenz mit Rechtsanwälten zur Klagevermeidung und Lösung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen, vertragsrechtlichen und kundenorientierten Aspekten, Prüfung und Genehmigung von Schadenersatzforderungen und Gutschriften,Multiplikator für definierte Themenfelder,Erstellung von Reports auf Gruppen- und Abteilungsebene, Mitarbeit bei Projektaufgaben, individuelle Korrespondenz

  • 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2008 - März 2010

    Senior Kundenbetreuerin Complaint Management

    Arcor AG und Co. KG

  • 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2001 - Jan. 2004

    Kundenbetreuerin

    MCO Customer Operations GmbH / Arcor AG

  • 4 Monate, Jan. 2001 - Apr. 2001

    Kundenbetreuerin , telefonische Kundenbetreuung

    o.tel.o communications GmbH & Co

  • 1 Jahr, Jan. 2000 - Dez. 2000

    Büroassistentin

    VIP Personaldienstleistungen

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 1997 - Dez. 1999

    Kauffrau für Bürokommunikation

    Frachtenkontor GmbH

    Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 1998 - Juli 1999

    Call-Center-Agent

    DTS

    Bestellannahme diverser Marken

  • 2 Jahre, Nov. 1995 - Okt. 1997

    Call-Center-Agent

    TeTel

    Bestellannahme diverser Marken

Ausbildung von Nicole Zimmermann

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juni 1996 - Okt. 1997

    Sozialwissenschaften / Sozialpädagogik

    Fachhochschule Düsseldorf

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Latein grosses Latinum

    -

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