Nina Radke
Werdegang
Berufserfahrung von Nina Radke
- Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2014
Kundenberaterin II
Deutsche Telekom AG - Telekom Kundenservice GmbH
Individuelle Klärungen von telefonischen und schriftlichen Beschwerden, komplexen Sachverhalten, Vorstandsbeschwerden. Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur schnellen Problemlösung. Unkonventionelle Lösungsvorschläge und zielorientierte Serviceleistungen für Kunden.
- 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2014
Kundenberaterin I
Deutsche Telekom AG - Telekom Kundenservice GmbH
Beschwerdemanagement Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben (extern), Schadensersatzforderungen. Bearbeitung von Schreiben der Verbraucherzentralen. Zuarbeit für die Rechtsanwälte der Telekom. Bearbeitung von Vorstandsbeschwerden gerichtet an den Vorstand der Deutschen Telekom. Telefonische und schriftliche Bearbeitung von allgemeinen Beschwerden von Kunden und Mitarbeitern.
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2010
Auszubildende
Deutsche Telekom AG - Telekom Training
2007-2008 Vertrieb und Kundenbindung: telefonischer Verkauf von Produkten und Betreuung der Bestandkunden. 2008-2010 Beschwerdemanegement: Schiftl. und telef. Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben (extern) und Verbraucherzentralen, Schadensersatzforderungen. Zuarbeit für die Rechtsanwälte der Telekom. Weiterhin theoretischer und praktischer Erwerb von Kenntnissen von arbeitsorganisatorischen Abläufen, Projektmanagement, Personalplanung, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Latein
-
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