Norbert Kaiser

Über zwei Jahrzehnte hinweg pflegte ich meine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und hatte das Privileg, in leitenden Positionen bei Unternehmen wie Amazon, Activision/Blizzard und Bofrost zu arbeiten. Mein Fokus lag auf der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der Leitung von talentierten Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt über verschiedene Kanäle. Die Dynamik des Kundendienstes faszinierte mich und trieb mich an, ein Studium der Psychologie zu absolvieren, um meine Affinität für die menschliche Psyche zu vertiefen. So konnte ich nicht nur führen, sondern auch meine Mitarbeiter inspirieren und in herausfordernden Situationen unterstützen. Die Verbindung zwischen Kundenzufriedenheit und psychologischem Verständnis sehe ich als eine meiner Stärken an. Die Gelegenheit, meine Erfahrungen einzusetzen, um Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen zu helfen, begeistert mich weiterhin.