Oleksandr Holovin
Angestellt, 2nd Level IT Support Engineer (BMW Production Site), nscglobal GmbH
Landshut, Deutschland
Über mich
Technical Support Specialist with 15 years of progressive experience in different companies and a decisive and strategic approach. Expert in customer support and familiar with hardware, software, documentation, compliance and technical requirements. Residence permit in Germany §24 Aufenth. TK Versicherung 101575519. Rentnerversicherung: 82 120883 H 019
Werdegang
Berufserfahrung von Oleksandr Holovin
Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Nov. 2022
2nd Level IT Support Engineer (BMW Production Site)
nscglobal GmbH
BMW Werk Dingolfing Onsite End User Computing Support, LAN, WLAN, IP Voice Network etc. (Cisco, HP COMWARE, Aruba). - Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services (Windows, MacOS) - IT-Problemdiagnose und –behandlung - Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools - Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Diagnosetools - Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
4 Monate, Mai 2022 - Aug. 2022
IT Support Engineer (Onsite München)
ProWork Gmbh
Network Management via Meraki, Unifi - WLAN and LAN Communication with internet service providers Remote support in Munich, Berlin, Frankfurt, Hanover, Hamburg via TeamViewer or AnyDesk (Windows, MacOS, Office 365) Network printers management (Kyocera, Konica Minolta, Lexmark, HP) Office access management to conference rooms via Skedda Video monitoring via Arlo and Unifi IP telephony management via Placetel Maintaining and enhancing knowledge articles and video tutorials in Confluence
1 Jahr und 2 Monate, Mai 2021 - Juni 2022
Account Manager
iWoodStar
3 Jahre und 5 Monate, Dez. 2017 - Apr. 2021
Technical Support Engineer ServiceNow Admin
MobiChord, LLCT2 Siemens Support ServiceNow - Handling of requests/incidents via ServiceNow help desk - Action/Solve/Update/Close/Reassign tickets - Finding solutions from previous cases using the Knowledge Base - Involve 3rd level - Responding to client queries - Maintaining and enhancing knowledge articles 2nd level but also for 1st level to avoid 2nd level tickets - Providing input for continuous improvement measures - On-call support for major incidents
9 Jahre und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2017
Technical Services Manager NCR, Wincor Nixdorf, Ingenico
Delta Bank
FLM, SLM, ACM Outsourcing Geldautomaten-Netzwerk, Cash und Disput Management,Online Banking Frontend Entwicklung und Administrieren (HTML, CSS, PHP), Online-Marketing-Strategie (SEO, SMM, SEM, Affiliate, etc.), Settlement & Clearing, Koordination der Zertifizierung von internationalen Zahlungssystemen, neuen Zahlungsinstrumenten, Visa ADVT, Mastercard M-TIP, Collis, Mastercard, PayPass, Registrierung der eCommerce Merchants
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2006 - Dez. 2007
Technical Services Engineer at processing center Visa, MasterCard
Bank Kambio
Organisation der Anschaffung von Kartensystemen (IS-Card), Zusammenarbeit mit dem Bearbeitungszentrum in der Umsetzung der eigenen, Ausgabe von Zahlungskarten (Visa), Anschluss des ersten Geldautomaten Wincor Nixdorf
2 Jahre und 4 Monate, März 2004 - Juni 2006
Employee
Bank Prawex
Mitarbeiter für die Entwicklung und Wartung von Geldautomaten-Netze
Ausbildung von Oleksandr Holovin
4 Jahre und 9 Monate, Sep. 1999 - Mai 2004
Finance
Kiev National University
3 Jahre und 4 Monate, Jan. 1999 - Apr. 2002
Mittelstufe
Goethe-Institut
Sprachen
Deutsch
Gut
Englisch
Gut
Polnisch
Grundlagen
Ukrainian
Fließend
Russisch
Fließend