Panja Scalet
Angestellt, Senior Manager / Teamlead Vertriebsinnendienst / Customer Service, Endo-Flex GmbH / Medi-Globe GmbH Standort Achenmühle (Bayern)
Achenmühle, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Panja Scalet
Bis heute 3 Jahre, seit Juni 2021
Senior Manager / Teamlead Vertriebsinnendienst / Customer Service
Endo-Flex GmbH / Medi-Globe GmbH Standort Achenmühle (Bayern)
Aufbau und Entwicklung einer neuen Abteilung im Vertriebsinnendienst Konzeption und Planung Entwicklung und Aufbau eines C - Kundenmanagements tel. Kundenbetreuung, Beratung u. Auftragsabwicklung Aufbau und Einführung eines Beschwerdemanagements Reklamationsabwicklung unter Berücksichtigung der MDR Unterstützung bei kundenspezifischen Projekten Überwachung & Optimierung aller Prozesse Mitarbeiterführung und Weiterentwicklung Strategische Weiterentwicklung Aktive Unterstützung des Vertriebsaußendienst
3 Jahre und 10 Monate, Aug. 2017 - Mai 2021
Teamleitung Backoffice Gastroenterologie (Innendienstleitung)
Endo-Flex GmbH / Medi-Globe GmbH Standort Voerde (NRW)
reibungslose Auftragsabwicklung Mitarbeiterführung und Förderung Terminüberwachung Verbesserung/Effizienz/Effektivität der Geschäftsprozesse Angebote, Ausschreibungen Tel. Kundenbetreuuung und Beratung Stammdatenpflege Key User NAV 16 Kommunikation u. Koordination mit internen Fachabteilungen Reporting Projektarbeit Strategische Weiterentwicklung des Innendienstes Bericht an die Vertriebsleitung Statistiken u. Analysen Rücksendungen und Reklamationsmanagement
Vertretung des Abteilungsleiters fachliche Mitverantvvortung für die Mitarbeiter (32) Unterstützung bei den Beurteilungsgesprächen Ansprechpartner für interne und externe Kunden Beratung der Mitarbeiter in Kundengesprächen Erreichung höchstmöglicher Kundenzufriedenheit Sicherstellen einer schnellen, flexiblen u. effizienten Auftragsabwicklung Koordination der Liefertermine in Zusammenarbeit mit der Logistik Erstellung von Reports u. Analysen Überprüfung u. Optimierung der Prozesse
14 Jahre und 6 Monate, Sep. 2002 - Feb. 2017
Teamleitung Kundenservice/Vertrieb/Logistikabwicklung/Planung
Julus Schulte Söhne GmbH & Co. KG
Telef. u. persönl. Kundenbetreuung, Beratung und Verkauf Technischer Spezifikationen Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen Auftragsabwicklung inkl. Produktion und Logistik Kalkulation und Erstellen von Angeboten Erstellen und Analysieren von Statistiken Reklamationsabwicklung Bestandüberwachung und Inventur Telefon und Gesprächsprotokolle, Reiseberichtswesen Abteilungsübergreifende Projekte Koordination der Abteilung und Arbeitsabläufe Optimierung und Verbesserung
3 Jahre und 5 Monate, Apr. 1999 - Aug. 2002
Telefonistin
Telecom GmbH Kaarst (Mutterschaftsurlaub, Teilzeitkraft auf 400,- Basis)
Telefonauskunft auf 400,- Euro Basis während des Mutterschaftsurlaub
4 Jahre und 2 Monate, März 1998 - Apr. 2002
Exportsachbearbeiterin
Kureha Chemicals GmbH
Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern Koordinierung des Transportes per Schiff und Spedition Erstellen von Exportdokumenten Überprüfung Akkreditivdokumenten Messeteilnahmen Branche: Chemie
3 Jahre, Apr. 1995 - März 1998
Kundenservicesachbearbeiterin
HAGAS Sitzsysteme GmbH
Auftragsbearbeitung inkl. logistische Abwicklung Telefonischer Kundenkontakt und Beratung Auftragssachbearbeitung Reklamationsbearbeitung Koordination von Großaufträgen Fakturierung und Führung des Lagerwesens Erstellen von Statistiken Pflegen der EDV Stammdaten Übersetzen von Produktinformationen Messeteilnahme Branche: Büromöbel Produkte: Bürostühle
1 Monat, März 1995 - März 1995
Sekretärin auf Geschäftsleitungsebene
Office Zeitarbeit
Sekaretariatsaufgaben
5 Monate, Okt. 1994 - Feb. 1995
Vertriebsassistentin
Zeitgeist Verlag
Verkauf, Vertriebs- und Sekretariats Aufgaben Branche: Verlag/Freizeitbücher
3 Monate, Juli 1994 - Sep. 1994
Assistentin Abo Verkauf
Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co. KG
Pflege der Kundenbeziehung Auftragssachbearbeitung Stammdatenpflege Abo Verkauf
10 Monate, Sep. 1991 - Juni 1992
Warendisponentin (Teilzeit als Studentin)
atlas film + av
Warendisponentin im Einkauf Kontrolle des Warenbestand Abwicklung der Bestellungen Produkte: Video und Filmeverkauf
Ausbildung von Panja Scalet
1 Monat, Sep. 2016 - Sep. 2016
Zeitmanagement - Selbstmanagement
Englisch and Intercultural Communication, Düsseldorf
Effektivität, Effizienz, Erfolgsrezept nach Covey, Tagesplanung, Arbeitsorganisation, E-Mail, Meeting, Effektive Kommunikation
1 Monat, Sep. 2016 - Sep. 2016
Excel
Malte Koch Computerschulung
Excel für Fortgeschrittene Analyse und Verknüpfung komplexer Tabellen
1 Monat, Nov. 2011 - Nov. 2011
Export
IHK Düsseldorf
Exporttechnik II: Exportdokumente, rechtliche Bestimmungen, Zollabwicklung für Fortgeschrittene
1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2011
Export
IHK Düsseldorf
Exporttechnik I: Exportdokumente, rechtliche Bestimmungen, Zollabwicklung
1 Monat, Okt. 2004 - Okt. 2004
Verkauf
DVKS - Deutsche Verkäuferschule
Erfolg als Frau im Verkauf
1 Jahr und 5 Monate, Apr. 1998 - Aug. 1999
Übersetzung
Dolmetscher Schule Düsseldorf
Übersetzung von Wirtschaftstexten
1 Monat, Juli 1997 - Juli 1997
Excel
AS-Schulungen Düsseldorf
Excel für Fortgeschrittene
2 Jahre, Apr. 1996 - März 1998
Englisch
Berlitz Sprachschule
Business Englisch, Geschäftskorrespondenz in Englisch, Übersetzungen
3 Monate, Jan. 1996 - März 1996
Englisch im Beruf II
Deutsche Angestellten Akademie
Geschäftsenglisch
3 Monate, Okt. 1995 - Dez. 1995
Englisch im Beruf I
DAA-Deutsche Angestellten Akademie
Geschäftsenglisch
1 Monat, Juli 1995 - Juli 1995
Excel
ASG Bildungsforum
Excel für Fortgeschrittene
1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1992 - Juni 1994
Verlagswesen
Ausbildung zur Verlagskauffrau bei der Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH
Baufachverlag,
11 Monate, Sep. 1991 - Juli 1992
Studium Regionalwissenschaften für Lateinamerika
Universität Köln
Wirtschaft, Geschichte, Kultur, Literatur Südamerikas
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1987 - Juni 1990
Lessing Gymnasium Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Gut
Spanisch
Fließend