Paola Giovanna Villanueva Mercadante

-Customer Service Manager for Regional Accounts in Spain -Point of contact with customers for development of sales and organization for products/ quantities / conditions. -Order Management identifying needs in order to improve service and optimization of supply chain. -Forecasting, rolling planning and monitoring of the quantity vs planning approvals. -Responsible for invoicing and customer payment/credit monitoring. -Responsible for the Non-Conformance Management of customer order fulfillment process.

•Management des gesamten Umzugszyklus von Mitarbeitern •Koordination von internen und externen Dienstleistern •Kostenmanagement nach Policy-Delegation •Kundenmanagement mit Transfer-Mitarbeiter, HR und lokalen Partnern • Management of full relocation cycle of employees • Coordination of internal & external relocation services • Customer relationship management with transferring employee, HR and local partners.

- Management des gesamten Relocation-Zyklus der Mitarbeiter - Koordination von internen und externen Relocation-Dienstleistungen - CRM mit dem Transfer von Mitarbeiter, HR und lokalen Partnern

• Länderverantwortlicher Consultant für Lateinamerika (spanischsprachige Länder) • Analyse der Gehaltsdaten für internationale Mitarbeitereinsätze unter Beachtung landespezifischer Vorschriften und Gesetze • Verantwortung für die Korrespondenz mit spanischsprachigen Mandanten in Lateinamerika per EMail oder Telefon auf professionellen Niveau

• Kundenservice B2C in allen Servicebereichen • Pflege und Bereitstellung des Warensortimentes • Warenpräsentation und Umsetzung von Werbemaßnahmen • Einhaltung der Sicherheits-, Arbeitsschutz und Administrationsroutinen • Multitasking Aktivitäten im Verkaufsraum, in den Anproben und an der Kasse

• Kundenberatung B2C und Betreuung • Aufrechterhaltung des Produktbestandes • Organisiert die attraktive

- Kundenbetreuung und Verwaltung (Telefon und E-mail Marketing) - Administration - Datenverwaltung mit Hilfe von Excel

- Personalverwaltung - Rechnungswesen - Kundenbetreuung und Vertrieb (Online und Offline)

- Fächern Kenntnissen: Marktforschung und Kommunikation, Innovation und Projekt Management - Masterarbeit: Maintaining Consumer Brand Loyalty in Emerging Markets. The case of Victoria´s Secret in Mexico

- Verwaltung und Management des zolloperativen Geschäfts im Asiatischpazifischem Raum