Patrick Calderón-León

- Verantwortlich für das Kunden-Kredit-Management durch Bonitätsmonitoring von Bestands- und Neukunden sowie Anfrage und Anpassung von Kreditlimits über den Kreditversicherer - Überwachung und Freigabe geblockter Kundenaufträge - Verantwortlich für das Forderungsmanagement und Mahnwesen; Überwachung und Steuerung der Debitorenbuchhaltung - Anlage und Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System - Erstellen wöchentlicher und periodischer Auswertungen und Berichte zu den Forderungen

- Vermittlung von Deckungen verschiedener Kreditversicherer - Laufende Bonitätsüberwachung und Prüfung interner Limite - Risikoklassifizierung von Kunden und Bewertung von Sicherheiten - Risikobegrenzung durch Kreditlimitierung - Forderungsmonitoring und entsprechendes Reporting an den Vorstand - Mahnwesen: Beitreibung von Forderungen in Kooperation mit dem Vertrieb, der Rechtsabteilung, den Kreditversicherern und Inkassounternehmen - Schadenbearbeitung

- Bonitätsprüfung und Kreditlimitvergabe - Überwachung und Verbuchung der Zahlungseingänge - Mahnwesen (Mahnlauf,Call Collection sowie Rechtsverfolgung) - Überwachung sowie Dokumentation der Außenstände

Bearbeitung von Schuldneranfragen (per Mail, per Post oder per Fax), Erarbeitung von Ratenzahlungsvereinbarungen, Vergleichen und Stundungen (gemäß des eigenen Kompetenzrahmens), Kontaktaufnahme zu Schuldnern durch gezielte telefonische Kampagnen (an Zahlungsrückstände erinnern, Ursachen klären, Zahlungsvereinbarungen treffen und Motivation zur Einhaltung der getroffenenZahlungsvereinbarungen).

Bearbeitung von E-Mail-, Fax- und postalischen Kundenanfragen (Bearbeitung von Anfragen zu Endgeräten und Zubehör, Durchführung von Rufnummer- bzw. Kartentausch, Sperrung und Einrichtung von Diensten, Bearbeitung von Reklamationen, Dokumentation der Kundendaten, Tarifberatung, etc.).

Problembehandlung bestehender Verträge, Produktberatung zur Neukundengewinnung und Zusammenarbeit mit Sevicehotlines.

Erstellen von Verteilerlisten, Internet-Recherche, Analyse- und Dokumentationsarbeit, Persönliche Befragung (Empirische Sozialforschung), Textkreation, Telefondienst, Datenerfassung, Recherche, Materialbeschaffung und Arbeitsentlastung der Mitarbeiter.

Serviceleistungen wie Beratung, Betreuung und Informierung der internationalen Hotelgäste.

Wirtschaftswissenschaft / Kultur- und Sprachwissenschaft Spanisch