Patrick Herrmann

SAP-Basis Consultant im Bereich SAP Operations (SAP Betrieb): - Kernelupdate von SAP- & Datenbankserver auf Betriebssystemebene (Windows/Linux) - Einspielung von Support Packages & Add Ons - Mandantenkopie - Arbeiten im Kundenticketsystem (Remedy/ServiceNow) - Erweiterungen von Filesystem und Datenbanken - Kundenaufträge in der SAP-Landschaft transportieren - Datenbankadministration (Oracle, Sybase, MaxDB, etc.) - OS-Patching - Bereitschaftsdienst (Wochenende/Nacht)

Einarbeitung zur Führungskraft im Media Markt Heilbronn: - Erstellen der Personaleinsatzpläne - Planung und Erfolgskontrolle der Marketingmaßnahmen - Warendisposition, Warenpflege und Warenpräsentation - Kontrolle von Minusbeständen und Altware - Arbeiten mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen - Inventurmaßnahmen - Verwaltung der Kassenzone Bachelorarbeit: Verbesserung der Servicequalität durch die Analyse der Customer Journey im Handel - am Beispiel Media Markt Service & Solutions, Note: 2,0

Folgende Tätigkeiten wurden bei der Tochterfirma Deutsche Telekom Technik GmbH übernommen: - Bestellung von technischen Geräten für diverse Unternehmen über SAP - Zeichnung der Baugruppenträger in Plänen und anschließende Verkabelung in internen Systemen - Fertigstellung der Bauakte mit Weiterleitung an den dementsprechenden Aufbauleiter

Folgende Tätigkeiten wurden bei der Tochterfirma Deutsche Telekom Service GmbH übernommen: - Kundenbetreuung, Kundenbindung, Kundenakquise durch Inbound und Outbound - Auftragserfassung, Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung der Auftragsdurchführung - Angebotsgestaltung, Vertragsanbahnung und Vertragsabschluss, Markt- und Wettbewerbsbeobachtung - Planung, Organisation, Kontrolle und Dokumentation von Projekten und Kampagnen

Berufsbegleitendes Fernstudium - Master@Fujitsu

-BWL -Unternehmensführung -Unternehmensrechnung -Organisation und Personal -Supply Chain Management -VWL -Wirtschaftsrecht -Finanzbuchführung -Internationaler Handel -Controlling & Treasury

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