Patrick Lenz

Verantwortung f. Tourenplanung, Sachbearbeitung, Reklamationsbearbeitung mit Personalverantwortung, Kundendienst, Rechtsanwaltskorrespondenz, Beschwerdemanagement

Aufbau des Tablet-Prozess mit Feedback Gesprächen mit den jeweiligen Planern zu den getakelten Küchen, Prozess Integration des gesamten Takbereich in den täglichen Ablauf, Planungsschulung auf Grundlage häufig auftretender Fehler bei der TAK, Prüfen der Küchenplanungen nach Aufmaß und vor Bestellung, Detailgenaue Auswertung der aufgetretenen Punkte, Aufbau Planungshandschrift - Grundregeln und Richtlinien zum Planungsprozess zur Reklamationsvermeidung

Leitende Verantwortung für mehrere Bereiche im Markt, Koordination der Abläufe mit Personalplanung und Präsentationsflächen, Reklamationsbearbeitung und Beschwerdebearbeitung

Beschwerde und Reklamationsmanagement der eingehenden Lead Reklamationen, Auswertung und Dokumentation

Preisgestaltung Kücheverkauf auf Grundlage der Kalkulationen , Abschlussgespräche zum Verkauf, Kontrolle der Angebote, nachhalten und nachfassen bei nicht abgeschlossenen Aufträgen, Personalführung, Reklamation und Beschwerdemanagement, Aufbau Controling/TAK, Personal und Auswertungsgespräche, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Quereinsteiger

Beratung und Verkauf von Küchen, Planungsprogramm Carat, Aufmaße durchführen, Montagetermine einplanen und mit Kunden abstimmen, Bestellung der Waren, nachhalten der Waren, rechtzeitige Anmahnung bei noch fehlender Ware, Reklamationen bearbeiten, Reklatermine organisieren, Aufbau Internetpräsenz ( Homepage, Facebook, Google Adwords), Betreuung Umbau Küchenstudio, Aufbau einfacher Warenwirtschaftssystemabläufe soweit möglich

Verkauf Bad- und Sanitär an Sanitärfachhändler, Angebot erstellen, Liefertermine organiesieren

Küchen planen Planungsprogramm KPS, Kundenberatung und Verkauf, Aufmaße durchführen, Aufmaße bearbeiten, Reklamationsbbearbeitung, nachhalten von Wareneingängen, ggf. Anmahnung beim Lieferanten, Aufbau einer Badabteilung, Beratung und Verkauf von Badmöbeln, Einarbeiten von neuen Kollegen in das Planungs- und Warenwirtschaftsprogramm sowie Quereinsteiger im Küchenverkauf

Kundenberatung und Verkauf von Küchen, Planung mit Carat, Aufmaße bearbeiten, Reklamationsbearbeitung

Lebensmittelkunde, Kundenberatung, Kassieren,