Peggy Behrens
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peggy Behrens
- Bis heute
Dipl. Betriebswirtin
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- Bis heute
Berufsberaterin
Behrens Emde Berufsberatung
- 4 Monate, Feb. 2009 - Mai 2009
Förderunterricht
Grundschule im Roten Felde
Einzelunterricht im Fach Deutsch, speziell im Bereich Schreibschriftlehrgang im Rahmen von Förderbedarf
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2004 - Aug. 2006
Bildungsbegleiterin
Bildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft
individuelle Bildungsplanung der TeilnehmerInnen, pädagogische Einzel- und Gruppenarbeit, Planung der berufspraktischen orientierten Qualifizierungen, u.v.m.
- 5 Monate, Jan. 1998 - Mai 1998
Leitung Call Center Qualitätsmanagement
premiere Medien GmbH und Co. KG, HH
Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems in der telefon. Kundenbetreuung, Betreuung von Inbound-Teleagenturen, einschl. Geschäftsjahresplanung, Vertrags- und Preisverhandlungen
- 2 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1997
stellvertr. Leitung Call Center
premiere Medien GmbhH und Co KG, HH
Personalauslwahl, -einstellung, -betreuung, Vertragsgesprächsführung, Urlaubsplanung sowie Projetleitung und -betreuung
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 1994 - Dez. 1995
operative Leitung Call Center
premiere Medien GmbH und Co KG, HH
verantwortlich für den reibungslosen Ablauf in der telefonischen Kundenbetreuung (1,4 Mio. Abonnenten), Personalführung, - einsatzplanung, sowie -disposition von bis zu 200 MitarbeiterInnen, die im Rahmen eines 24 Stundenservices flexibel eingesetzt wurden
Ausbildung von Peggy Behrens
- 5 Jahre und 8 Monate, Dez. 1988 - Juli 1994
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Kiel
Personal- und Organisationspolitik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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