Philipp Heider

- Qualifikation von Inbound Anfragen per Telefon - Akquise neuer Kunden per Telefon, E-Mail und LinkedIn - Recherche und Qualifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten - Enge Zusammenarbeit mit den Account Executives zwecks Übergabe von qualifizierten Lead zur Durchführung von Produkt-Demos -Pflege des CRM-Systems

- Aufbau und nachhaltige Pflege digitaler Kundenbeziehungen (inkl. Kundenzufriedenheitsmanagement) - Identifizierung von potenziellen Kundenbedürfnissen zu Cross- und Upselling Zwecken und langfristiger Kundenbindung - Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen zur erfolgreichen Umsetzung der Kundenbedürfnisse - Angebotspräsentationen in kundengerechter Form - Recherche und kontinuierliche Pflege von relevanten Kundendaten im CRM-System

- Kundenbetreuung und Verkauf - Software und Hardware Support, sowie Austauschservice an iOS Geräten - Kundenterminverwaltung - Hardware Reparaturen an iOS Geräten - Training für Kunden zu Apple Hard- und Software - Coaching und Mentoring für Technical Specialists

- Betreuung von Email- und Adhoc Print-Kampagnen von der Konzeption bis zur Auswertung - Durchführung von A-B Tests zur Optimierung der Conversion Rate - Enge Zusammenarbeit mit dem Database Manager zur Definition von Zielgruppen

- Kundenservice und Verkauf - Software und Hardware Support, sowie Austauschservice an iOS Geräten - Kundenterminverwaltung - Training für Kunden zu Apple Hard- und Software

- Kundenservice und Verkauf - Coaching und Mentoring für Kollegen - Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten - Verkaufsflächengestaltung

Schwerpunktkurse: Consumer Behaviour, International Marketing, Integrated Marketing Communication

Schwerpunkte: Unternehmensführung, Marketing - Bachelorthesis: "Der Einsatz von Dynamic Pricing im stationären Handel - Eine Literaturanalyse über Möglichkeiten und Grenzen"

Betriebsphasen: - Human Resources (Bewerbermanagement) - Procurement (Angebotsmanagement) - Retail (Verkauf)