Rafael Zickermann

Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter, Eskalationsstufe bei schwierigen Anfragen der Vertriebspartner und Kollegen. Prozessumstellungen im CS entwickeln und umsetzten. Schnittstelle zu allen Abteilungen des Unternehmens zwecks Projektumsetzung sowie Sicherstellung des Tagesgeschäfts. Kontrolle der Aufgaben der Mitarbeiter und Steuerung und Koordination von Sonderaufgaben. Planung, Umsetzung und Kontrolle von Marketing- und Vertriebs-Projekten. Key-Account-Manager der TOP Vertriebspartner.

Beantwortung eingehender Verbriebspartneranfragen per Telefon, Email und Chat. Auftragsabwicklung über firmeneigenes Online-System. Durchführung des Mahnwesens. Schulung der MA im Rahmen der EU-DSGO sowie Planung und Umsetzung der Umstrukturierung im Sinne der DSV-Konformität. Interner Datenschutzbeauftragter mit Zertifikat.

Organisation und Unterstützung bei Urlauberbeschwerden und Sicherstellung von Anreisen und Ersatzunterkünften. Reklamationsbearbeitung sowie Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter. Zum Juni 2017 wurde FeWo Direkt in Deutschland geschlossen und alle Operationen nach Madrid und London verlegt. Im Frühjahr 2017 wurde ich für zwei Monate nach Madrid gesandt, um dort die neuen Mitarbeiter einzuarbeiten. Ein Stellenangebot lehnte ich allerdings ab, da ich damals im Großraum Frankfurt verbleiben wollte.

Einfϋhrung neuer Mitarbeiter und deren kontinuierliche Schulungen, Eskalationsstufe bei schwierigen Anfragen der Vertriebspartner, Schnittestelle zu allen anderen Abteilungen des Unternehmens, Kontrolle der Aufgaben der Mitarbeiter, Steuerung und Koordination von Sonderaufgaben des 17 Personen starken Teams, Personalplanung und -einteilung, Reporting an die GF

Verantwortlich fϋr: Einkauf von Waren, Drucksachen und Dienstleistungen der Medienproduktion, PP-Produkten im In- und Ausland, Durchführung von Preis- sowie Vertragsverhandlungen, Ermittlung des Bedarfs sowie Qualitätsanforderungen, Vorbereitung der Verträge sowie Beauftragung

Verantwortlich fϋr: Kundenbetreuung und dessen Team, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Organisation und Durchführung von Trainingsmaßnahmen, Organisation von Events/Messen und Ausarbeitung von Schulungsunterlagen

Verantwortung für den internationalen Auf- und Ausbau, inkl. der Lizenznehmer-Betreuung; Identifizierung neuer Märkte und die gesamte Koordination zwischen Logistik, Versand, Zoll, Kunden und Lizenznehmern

Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Organisation und Durchführung von Trainingsmaßnahmen fϋr Kunden, Lizenznehmer und Vertriebspartner, Organisation von Events/Messen und Ausarbeitung von allen Schulungsunterlagen

Betreuung der internationalen Vertriebspartner und Kunden in englischer und deutscher Sprache

Lohn- u. Gehaltsbuchhaltung inkl. Meldewesen u. Verbuchung. Jegliche debitorische u. kreditorische Aufgaben. Assistent der GF

Personalwesen