Ralf Silbermann
Angestellt, Mitarbeiter technischer Support, Saatmann GmbH & Co. KG
Bensheim, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Silbermann
Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2015
Mitarbeiter technischer Support
Saatmann GmbH & Co. KG
8 Jahre und 9 Monate, Jan. 2007 - Sep. 2015
Webdesigner, Mediengestalter & IT Kundenbetreuer
Silra Mediendesign und IT Dienstleistungen
Selbständige Tätigkeit. Freelancer. Contractor.
5 Jahre und 8 Monate, Feb. 2009 - Sep. 2014
User Support und Anwendungsbetreuung (IT Consultant)
Sanofi Aventis Deutschland GmbH
User Support, Consulting & Training. Anwendungsbetreuung lokaler und Webapplikationen.
14 Jahre und 9 Monate, Jan. 2000 - Sep. 2014
Mediengestalter, 3D Design, IT Support, Administration
New Age Design
Systemadministration Windows 2000/2003 Server, Usersupport Inhouse und Remote; Wartung der Drucker, Telefonanlage; Betreuung der Desktop und Serversysteme; Backupstrategien und Umsetzung. Illustration und Animation 2D und 3D, Programmierung XHTML/PHP, Hosting, Pflege der Website: Fotografie und Designentwicklung sowie Umsetzung zu Gesamtmedien.
Problem Management, Change Management und Incident Management im Service-Point von T-Systems. Eskalationsmanagement und Dokumentation
7 Monate, Jan. 2008 - Juli 2008
Order Manager (IT Consultant)
British Telecom Germany
Order Manager zur Betreuung eines Großkunden aus dem Logistik-Bereich, sowie mehrer kleinerer Kunden: Sprach- und Datenservices für über 600 Lokationen weltweit; Internationale Abwicklung der Orderprozesse.
6 Jahre und 1 Monat, Jan. 2001 - Jan. 2007
Webdesigner, Mediengestalter & IT Kundenbetreuer
Silra Mediendesign und IT Dienstleistungen
Analyse und Reparatur oder Austausch von Mp3-Playern und externen Speichermedien. Abwicklung der Reklamationen von Elektronik-Fachmärkten und weiteren Großkunden. Protokollierung der Produktivitätserkenntnisse und Festlegung einheitlicher Prozesse. Produktfotografie, Verpackungsdesign, Firmen-Website.
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2003
Systemadministrator, Usersupport
PVS Mannheim
Systemadministration Windows 2000/2003 Server, ca. 100 Clients, Lotus Domino / Lotus Notes; Usersupport Inhouse und Kundeninstallationen der PAD- Verschlüsselung Hard- und Software; Zeiterfassungs- und Zutrittssysteme Bosch, Wartung der Drucker, Telefonanlage.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut