Ralf Tritschler
Angestellt, Operation Manager Customer Service, Chal-Tec Service GmbH Member of Berlin Brands Group
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Tritschler
Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2023
Operation Manager Customer Service
Chal-Tec Service GmbH Member of Berlin Brands Group
Direkte Reportingline zum Head of Customer Service Fach und Personalverantwortung für 4 Teamleitern Implementieren und Kontrollieren von Prozesse/Prozessänderungen Prozessoptimierung Betreuung Vendor bei Prozessfragen, Prozessänderungen Planen von Trainings/Coachings (intern/Vendor) Koordination mit diversen Departments Controlling Kennzahlen (KPI´s) Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse Vorbereitung Unterlagen/Präsentationen für Management Kriesenmanagement / Lösungsfindung
6 Monate, Nov. 2022 - Apr. 2023
Area Manager Customer Service Western Europe
Chal-Tec Service GMBH Member of Berlin Brands Group
6 Monate, Juni 2022 - Nov. 2022
Teamleiter D/A/CH
Chal-Tec Service GmbH Member of Berlin Brands Group
2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2019 - Mai 2022
Teamleiter Interantional
Chal-Tec Service GmbH Member of Berlin Brands Group
3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2015 - Aug. 2019
Teamleiter National/ International
Chal-Tec GmbH
9 Monate, Feb. 2015 - Okt. 2015
Teamleiter Partnerprogramm D/A/CH
Zalando Customer Care DACH SE & Co. KG
8 Monate, Juni 2014 - Jan. 2015
Teamleiter Reklamationen DACH
Zalando Customer Care DACH SE & Co. KG
11 Monate, Juli 2013 - Mai 2014
Teamleiter Reklamationen D/A/CH
mybrands Zalando eServices GmbH & Co. KG
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2012 - Juni 2013
Teamleiter 2nd Level
Zalando Operations GmbH
2 Jahre, Jan. 2010 - Dez. 2011
Office Manager
DINAMIX Media GmbH
2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2009
Teamleiter Service
Zalando GmbH
Teamleiter CustomerCare
1 Jahr und 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2008
Projekt Manager
SNT AG
Projektleitung In/Outboundprojekten
2006 - 2007
Projektcontrolling
Siemens Transportation
1996 - 2006
Teamleitung
Computacenter
1995 - 1996
Vertrieb
Computerland
1993 - 1995
Vertriebscontrolling
Breuninger
Ausbildung von Ralf Tritschler
1988 - 1993
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Furtwangen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend