Ralph Miller

Angestellt, Global Customer Service Director (DAX 30), Orange Business, Orange Business Germany GmbH

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führen - Gestalten - Verändern im globalen Telco /
Global Big Deal Transformations
Globales Kundenmanagement
Internationales Know-How in Projektrealisierungen
Zusammenbringen verschiedener Kulturen
Lust und Freude zu neuen Ufern aufzubrechen und mi
Globale Geschäftskontakte
Globales Prozessmanagement
Supply Chain Management im HUB Umfeld
internationale WAN / LAN / IPT / Mobilfunk Impleme
Vertrieb
Einkauf und Logistik
Restrukturierungen
Outsourcing

Werdegang

Berufserfahrung von Ralph Miller

  • Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2018

    Global Customer Service Director (DAX 30)

    Orange Business, Orange Business Germany GmbH

    Kundenbetreuung für globalen Kunden mit Carve-out und Carve-in Firmen - Zentrale in Deutschland mit regionalen Zentralen in Nord-/ Südamerika, Asien, Middle East, Indien, China - DAX 30 Unternehmen - globaler Betrieb von integrierten Cloud/Security/Remote Access/Voice/WAN/SD-WAN/Video Services (> 1.600 Standorte, > 900 SD-WAN Standorte, > 200.000 Secure Internet Access / remote Access Enduser) - Globales Service/SLA Management /Technisches Management - Globales Outtasking (Ägypten, Indien, Brasilien)

  • 8 Monate, Juni 2017 - Jan. 2018

    Country Client Services Director Germany

    British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG

    Kundenbetreuung für globale Kunden mit Sitz in Deutschland - DAX 30 Unternehmen - globaler Rollout und Betrieb von integrierten globalen Cloud/IPT/UC/LAN/WAN/Video Implementierungen - Vertragsmanagement - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Ungarn, Brasilien). Disziplinarisches (> 80 Mitarbeiter) und Matrixmanagement von > 100 Mitarbeitern.

  • 5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2017

    Global Client Delivery Director (DAX 30, Account COO)

    British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG

    Globale Kundenbetreuung in COO Funktion - DAX 30 Unternehmen - globaler Rollout und Betrieb von integrierten IPT/UC/LAN/WAN/Video Implementierungen - Vertragsmanagement - Finance Management - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Malaysia, Ungarn, Brasilien). Typische Kunden: 1.000 Standorte in 80 Ländern (350 LAN/IPT Standorte) - Vertragswerte > 300 M€. Disziplinarisches und Matrixmanagement von > 140 Mitarbeitern.

  • 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2011

    Client Delivery Director (DAX 30, Logistics Sector)

    British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG

    Globale Kundenbetreuung in COO Funktion - DAX 30 Unternehmen im Logistikbereich - globaler Rollout und Betrieb von integrierten UC/WAN Implementierungen - Vertragsmanagement - Finance Management - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Ungarn). Typische Kunden: 1.200 Standorte in 80 Ländern - Vertragswerte > 150 M€. Disziplinarisches und Matrixmanagement von > 80 Mitarbeitern.

  • 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2008

    Director Service Delivery Business

    Telefonica Deutschland GmbH / o2 Germany GmbH

    Kundenbetreuung - Leitung Service Delivery, Projektmanagement, Order Management - B2B für Enterprise Kunden (WAN) - Rollout von kundenspezifischen WAN implementierungen (ca. 20.000 Standorte pro Jahr) - Supply Chain Optimierung - Standardisierung und Automatisierung von Konfigurations- und Lieferprozessen - Technisches Design / Konfiguration. Disziplinarische Führung von ca. 90 Mitarbeitern an zwei Standorten in Deutschland.

  • 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2001 - Juli 2005

    Director Purchasing & Logistics, Senior Consultant für Restrukturierung

    Telefonica-Sonera

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  • 3 Jahre, Mai 1998 - Apr. 2001

    Purchasing Director IT & Marketing

    Infostrada S.p.A. (Mannesmann Group)

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  • 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 1996 - Apr. 1999

    Global Vendormanagement

    Mannesmann Eurokom GmbH

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  • 5 Jahre, Okt. 1991 - Sep. 1996

    Area Manager Middle East - Asia

    Siemens AG ICM

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Ausbildung von Ralph Miller

  • Technische Physik, Elektrotechnik

    Technische Universität München

    Plasmaphysik, Lasertechnik Optoelektronik und Sprachen (E, F, I, ESP)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Fließend

  • Portugiesisch

    Grundlagen

Interessen

Literatur
Musik
klassische Gitarre
Weltraum
Energie und Effizienz
Umgang mit verschiedenen Kulturen
Management im globalen Umfeld
Gute Gespräche - nicht nur auf Deutsch

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

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