Raphael Fehrenbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raphael Fehrenbach
• Anforderungserhebung, -analyse und -dokumentation • Maskendesign im combit cRM • Erstellung von Reports/Schreiben in combit List & Label • SQL- und VB-Skripte erstellen/erweitern • Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich • Analyse und Bearbeitung von Troubletickets • Supportanfragen an Hersteller/Zulieferer • Installationen bei Kunden
- 9 Monate, Okt. 2017 - Juni 2018
Strategic Product Management / Senior Consultant Sales
EffCom AG
• Anforderungsanalysen zur Abwicklung verschiedenster Geschäftsprozesse • Erstellung und Abstimmung der Detailvorgaben (intern sowie mit den Interessenten) • Umsetzung der abgestimmten Vorgaben in Textation, u.a. durch Konfiguration von Workflows und Templates mit dem Combit List&Label Designer • Dokumentation der Umsetzung • Erstellung von Marketingmaterial auf Basis der Use Cases • Einweisung des Vorstands in die Use Cases • Eigenständige Präsentationen beim Kunden und auf Messen
- 3 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2017
Dualer Student
EffCom AG
• Erstellung von funktionalen Spezifikationen für Produkterweiterungen/-verbesserungen • Vorbereitung/Teilnahme an Meetings zur Planung/Priorisierung neuer Features • Analyse der Vor-/Nachteile von DevOps für das Unternehmen & interne Kommunikation der Resultate • Erarbeitung von Vorschlägen zur sukzessiven Einführung agiler Methoden & Begleitung erster Umsetzungsmaßnahmen • Konzepterstellung für optimiertes Übersetzungsmanagement • Workshops zur Analyse von Geschäftsprozessen bei Kunden
- 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2011 - Sep. 2014
Key Account Manager
EffCom AG
• Analyse/Abstimmung von Anforderungen/Prozessen beim Kunden • Projektplanung, Koordination und Projektleitung • Erstellung von Pflichtenheften/Anforderungsdokumentationen • Erstellung von Reports in combit List & Label • Erstellen von SQL- und VB-Skripten, Maskendesign im combit cRM • Support für fachliche und technische Fragen rund um den combit cRM • Erstellen von Programm-/Updatebeschreibungen und kleineren Angeboten • Kommunikation/Großkundenbetreuung (Support) bei Projekt- und Produktionsthemen
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011
Auszubildender
EffCom AG
• Anforderungserhebung, -analyse und -dokumentation • Maskendesign im combit cRM • Erstellung von Reports/Schreiben in combit List & Label • SQL- und VB-Skripte erstellen/erweitern • Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich • Analyse, Bearbeitung und Unterstützung der Bearbeitung von Troubletickets • Supportanfragen an Hersteller/Zulieferer • Verwaltung von Supportverträgen • Installationen bei Kunden • Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen
- 7 Jahre, Juli 2004 - Juni 2011
Mini Jobber
Neukauf Markt GmbH
- 1 Jahr, Sep. 2008 - Aug. 2009
Auszubildender
Dat Tel System GmbH
• Wareneingang/Warenausgang • Angebote einholen • Telefonzentrale • Erstellen von Dokumentationen • Bereinigung der Bedarfer- und Kundendatenbank • Ablage • Garantie- und Retourenabwicklung
Ausbildung von Raphael Fehrenbach
- 3 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2017
Wirtschaftsinformatik
Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart
Application Management
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2011
KHS Donaueschingen
- 8 Jahre und 10 Monate, Sep. 1998 - Juni 2007
Staufer-Gymnasium Pfullendorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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