Regina Gutwill

Cruise Manager auf Flussschiffen. Fahrgebiete: Rhein, Main, Donau und Mosel

- Successfully completed training related to history and culture of the UAE at DTCM/ Government of Dubai, Department of Tourism and Commerce Marketing - Tour guiding individuals, small and big groups on daily excursions and round trips in UAE - Guided special excursions and safaris for incentive groups, business groups and cruise ships

Corona-Ermittlung für Gesundheitsbehörden in Nordbayern

Cruise Manager in Portugal als Alleinvertreter für A-ROSA auf einem Flusskreuzfahrtschiff. Erster Ansprechpartner für die Gäste. Gesamte Abwicklung der Operations, Organisation der Ein- und Ausschiffung, Landausflüge und Qualitätskontrolle. Gestaltung der Tages-/Abendprogramme. Moderation von Veranstaltungen, Vorträge und Ausflugsverkauf. Einhaltung und Kontrolle der Firmenstandards. Verantwortlich für Onboard Revenue, Kostenkontrolle und Abrechnung.

Übergangstätigkeit nach Umzug vom Ausland nach Deutschland. Aktives Verkaufen von touristischen Leistungen, Pauschal- und Individualreisen. Kundenbetreuung.

Umzug von den Vereinigten Arabischen Emiraten nach Deutschland

Organisation und Durchführung von geführten Touren für Individualreisende und Gruppen. Event Koordinatorin für verschiedene Firmen in einzelnen Projekten.

Organisation und Durchführung von geführten Touren (u.a. Kreuzfahrtschiffe, Incentives, Fam-Trips mit Vertriebs-Agenten, VIP-Betreuung); Ausarbeitung von Privattouren; Event Koordinatorin für verschiedene Firmen in einzelnen Projekten. Repräsentantin auf internationalen Messen.

Aufbau und Steuerung der Operations und Teams von verschiedenen Destinationen; Einstellung von Personal für den Gästeservice; Teamleitung und Trainings; Sicherstellung von Service- und Qualitätsstandards; Verkaufssteuerung, Finanz- und Budgetüberwachung der Destinationen; Umsetzung der angebotenen Produkte für die jeweiligen Zielgebiete; enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement für Produktentwicklung und Hoteleinkauf; regelmäßige Auslands-Dienstreisen.

Administrative und operative Bürotätigkeiten (Abrechnung, Planung, etc.); Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den Reiseveranstaltern, Leistungsträgern und Hotels. Reiseleitung: Interessenvertretung der Reiseveranstalter; Verkauf von Ausflügen, Safaris und Zusatzprodukten; Tour Guiding.

Organisation und Durchführung von geführten Touren für Individualreisende und Gruppen. Event Koordinatorin für verschiedene Firmen in einzelnen Projekten. Vereinigte Arabische Emirate.

- Ensured the comfort and welfare of international clients during their stay in the UAE - Provided information meetings to clients and excursion sales - Assistance if any irregularities with regard to bookings and other arrangements - Responsible for the day to day operation, inbound and outbound tourist movement - Coordinating transport, accommodation and flight arrangements - Coordinating the activities between the tour operators, hotels and the agency - Handling of all administrative office work

- Meet and assistance, inbound services, emergency services - Provided information meetings and tour sales - Supervising junior representatives - Sole responsible and controlling the budget for the destinations - New opening of the Greek destination Rhodes - Flight- and transfer handling in coordination with handling agents of the airlines - Coordinating the activities between the local agency and the headquarter - Assistance at familiarization trips of tour operators with hotels and event promoter

Weiterbildung, Ausbildung zum Event Manager in Vollzeit Educational contents: Event -conception, -organization, -funding, -administration; Presentation, Promotion, Marketing, Sponsoring; Information -management, -logistic

Reiseleiterin zur Gästebetreuung im Ausland Öger Tours, Kreutzer Touristik/ NUR Touristik Service Einsätze in: Türkei, Griechenland, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate Gästebetreuung und Verkauf.