Reto Jegge
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reto Jegge
- Bis heute 15 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2010WAGNER AG Informatik Dienstleistungen
Projekt- & SLA Manager
Leiten von IT-Infrastrukturprojekten bei KMU's mit der Verantwortung für den ganzheitlichen Prozess der Leistungserbringung. Betreuung und Sicherstellung der SLA's.
- 3 Jahre und 6 Monate, Juni 2006 - Nov. 2009
Projekt / Programm-Manager mit Fachführung
AXEPT AG
Fachliches, methodisches, systematisches und personenbezogenes Leiten / Führen von Projekten. Etabilieren der projektbezogenen Qualitätssicherung. Coaching Funktion bei der Einführung von neuen Projekt Manager. Fachführungsverantwortung des Projekt Management Prozesses.
- 6 Jahre und 7 Monate, Nov. 2000 - Mai 2007
Projekt Analyst Senior / Service Consultant & interner Qualitätsverantwortlicher
EDS
Institutionelles/Funktionelles Projektmanagement, Projektkontrolling, Entwicklung des Projekt Portfolio Management und Rapportierungs-Tool für EDS Central, Qualitätsverantwortlicher für Projekt Delivery und Business Support,. Projekt Kalkulationen, Projekt Analysen, Projekt Offering, Operation Level Matrix (Betriebskostenrechnung), Delivery Prozess Manual, Stellvertretung des Vorgesetzten.
- 9 Monate, Feb. 2000 - Okt. 2000
Projekt Manager & interner Qualitätsverantwortlicher
EDS
Projektleiter bei Adtranz und Gate Gourmet. Neugestaltung des Management und Projekt Summarys. Qualitätsverantwortlicher für Projektprozesse und deren Subprozesse.
- 9 Monate, Mai 1999 - Jan. 2000
Systems Administrator
EDS
Betreuung von zwei Kunden (Biberist und Utzenstorf). Beratung, Mitarbeit bei Offerterstellung, Beschaffung von Hard- und Software, Einführung neuer Prozesse (QV), Projektleitung Y2K. Installation neuer Hardware und Software sowie Systemadministration NT WS/Server Tätigkeiten.
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 1997 - Apr. 1999
Leitung Central Helpdesk / interner QV
EDS
Leitung des zentralen Help-Desk mit ca. 5000 Endkunden. Unterstützung des Sales/Presales in der Verkaufsphase. Kontakte zu EDS-internen internationalen Help-Desks. Mitarbeit in Prozess-Teams. Verantwortung, Planung, Weiterausbau und Finanzen des zentralen Help-Desks. Führung von 7 Mitarbeitern.
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 1996 - Sep. 1997
First Level Supporter
EDS
Telefonische Entgegennahme von Problemen, Erfassung Trouble Ticket. Problemlösung, Nachfassen von Trouble Tickets. Kundenbetreuung eines Accounts. Betreuung des internen Helpdesk-Server und Telefon-Server. Entwicklung der Telefonauswertung.
- 7 Monate, Feb. 1996 - Aug. 1996
Geschäftsführung
ISIS AG (Tochterfirma IBS AG)
Führung der ISIS AG, Umsetzung EDV-Projekte, Hard- und Software Verkauf
- 7 Monate, Juli 1995 - Jan. 1996
Temporäre Einsätze für EDV-Projekte
IBS AG
1st Level Support, Aufbau Helpdesk, Leitung Helpdesk
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 1992 - Mai 1995
Geschäftsführungs-Assistent
Sungate Development Corp./ Mueller Group
Berufstätig in Las Vegas, Phoenix, Seattle und San Diego für EDV-Projekte (Einführung und Schulung für die Liegenschaftsverwaltung), Geschäftsleitung in Las Vegas
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 1991 - Aug. 1992
Mechaniker
Jakob Müller AG
Berufstätig als Mechaniker im Vorrichtungsbau und der Versuchsabteilung. CNC-Programmierung.
Ausbildung von Reto Jegge
- 4 Jahre und 8 Monate, Sep. 1999 - Apr. 2004
Wirtschaftsinformatik
Trainings Center EDS
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
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