Richard Rößler

Administration & Weiterentw. d. ITSM Tool Efecte • Prozessentw. & Abstimmung m. Business & Service Owner • Erstellung & Bearbeitung v. User Storys, sowie FlowCharts f. d. Entw. v. Workflows • Bearbeitung, Analyse & Dokumentation v. INC & SR in Efecte • Support f. M365, MS Teams, Apple & Android Devices, WIN10, Z3-ERP • Userpflege & -anlage im MS AD • Administration f. MS AD & MS Exchange • RMA-Prozessabw. m. DL • Clientinstallationen (HP) & Prüfung im DSM • Erstellung v. Anleitungen im ITSM Tool Efecte

Fachliche Führung & Koordination d. IT-Servicedesk • Bearbeitung & Doku v. Incidents, Services & Problems (OTRS) • Support f. MSO365, MS Teams, Apple Devices (MS InTune), Citrix, WIN10 (v1809 - v20H2), FlowFact • Koordination d. Hardwaremgmt. (SCCM) • RMA-Prozessabwicklung • Erstellung & Pflege d. IT-Intranetauftritt (MS Sharepoint) • Asset-Mgmt. & Inventarisierung (idoit) • Erstellung v. Anleitungen (Photoshop&Camtasia) • Prozessmgmt. • User- & Accountpflege (AD) • Einlernen v. Azubis & Praktikanten

Überwachung aller Server in- und extern • Support für Hardware- und Softwareprobleme • Anlage und Pflege von User im ActiveDirectory und E-Mail-Accounts im Novell GroupWise • Erstellung von Dokumentationen & Benutzeranleitungen • Erstellung von diversen Word-Formularen für in- und externe Zwecke • Planung und Durchführung von Workflows • Planung und Einrichtung von Arbeitsplätzen • Planung und testen neuer Software

Kontrolle und Prüfung archivierter Belege • Manuelle Archivierung von Vertragsunterlagen • Erstellung von neuen Belegarten zur Suchoptimierung • Anlage von neuen Datenbanken mit mySQL • Konzeptionieren und Aufbau von Berechtigungsgruppen

Beratung der Mitarbeiter im Thema Sicherheit • Kontrolle auf Einhaltung des Arbeits- und Brandschutzes • Unterweisung von neuen Mitarbeitern in den Arbeits-, Brand- und Gesundheitsschutz • Durchführen von Sicherheitsprüfungen • Koordination und Planung von Wartungen • Preisverhandlung mit Lieferanten und Handwerkern • Designen und Erstellen von Sicherheitsschilder • Erstellen von Betriebs- und Brandschutzanweisungen, sowie Flucht- und Rettungsplänen • Analyse und Bearbeitung von Gefährdungsbeurteilungen

Fakturierung von Tages- und Abonnementrechnungen, sowie Sammelrechnungen • Erstellen diverser Statistiken für die Buchhaltung und Geschäftsleitung • Erstellen von automatischen Kündigungsbestätigungen

Anlage und Pflege von Artikeln im hauseigenen Artikelstamm • Kalkulation von Artikeln • Pflege von Sondernettokonditionen • Eingruppierung der Kunden in die Kundengruppen • Pflege verkaufter bzw. ausgelaufener Artikel und Dispokennzeichen-Umstellung

Kontrolle und Überwachung von Lagerbeständen • Bestellen von Lagerartikeln • Koordination von Lieferzeiträumen für die Lagerleitung • Preisverhandlungen mit Lieferanten • Interne Steuerung von Euro Baustoff Aktionen

• Auswertung von diversen Statistiken • Preisverhandlungen mit Lieferanten • Kontrolle und Überwachung von Lagerbeständen • Organisation bei Eröffnungen und Schließungen von Niederlassungen deutschlandweit • Anlage und Pflege von Artikeln im hauseigenen Artikelstamm • Persönliche Betreuung vor Ort deutschlandweit • Organisation und Planung von Angebotsaktionen

Prüfung und Zuordnung von Lieferantenrechnungen • Auswertung von diversen Statistiken • Vervollständigen von Plan- & Umsatzzahlen-Tabellen • Interne Steuerung von Euro Baustoff Aktionen • Preisverhandlungen mit Lieferanten • Technische Beratung von Kunden telefonisch, sowie face to face • Angebotserstellung für Kunden • Anlage und Pflege von Artikeln im hauseigenen Artikelstamm

Betriebsaufbau- und Organisation • Einkaufs- und Verkaufsabwicklung • Assistenz- und Sekretariatsaufgaben • Fakturierung