Rico Kähler

Angestellt, Professional Systems Engineer im Bereich Contact Center Operations, T-Systems International

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Know How in den Bereichen Genesys ContactCenter un
Erfahrungen im First und Second Level Support
ITIL-Kenntnisse und Praxiserfahrung mit diversen T

Werdegang

Berufserfahrung von Rico Kähler

  • Bis heute 14 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2010

    Professional Systems Engineer im Bereich Contact Center Operations

    T-Systems International

  • 9 Jahre und 11 Monate, Juni 2000 - Apr. 2010

    Systemadministrator im Bereich Engineering Voice Communications

    ITERGO GmbH

    Administration der CallCenter für die ERGO-Versicherungsgruppe von der CallFlow-Erstellung über die technischen Anbindungen in das Unternehmensnetzwerk, bis zum Reporting.

  • 10 Jahre und 10 Monate, Aug. 1989 - Mai 2000

    Operating und First-Level Support

    Hamburg-Mannheimer

    TP-Operating, User-Help-Desk, Second-Level Support, Softwareverteilung auf Middlewaresysteme, Betrieb und Administration der Dial-In-Plattform für den Außendienst.

  • 6 Jahre, Aug. 1983 - Juli 1989

    Sachbearbeiter

    Hamburg-Mannheimer Versicherungs-AG

    Tätigkeit in der Vertragsabteilung Leben

  • 2 Jahre, Aug. 1981 - Juli 1983

    Ausbildung zum Versicherungskaufmann

    Hamburg-Mannheimer Versicherungs-AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Kommunikationstechnik in jeder Form
Meine Familie
Garten
Tanzen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
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