Robert Beyer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Beyer
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2014
Trainer
Transcom Rostock GmbH
Entwicklung von Trainingsmaterialien Planung, Durchführung und Dokumentaion von Trainings Erstellung von Trainingsergebnissen und -berichten Begleitung neuer Mitarbeiter Ermittlung und konzeptionelle Erstellung von zielgerichteten Trainings selbstständige und eigenverantwortliche Umsetzung Durchführung Coachingprozesse Monitorings, Auswertungen MItarbeiterentwicklung Messung und Sicherung der Qualitätsstandards Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter Durchführung von MItarbeitergesprächen
- 2 Jahre und 4 Monate, März 2012 - Juni 2014
Teamleiter 1&2 nd Level
Avocis GmbH
Koordinierung und Führung von Teams Organisation der KPI bezogenen Tagessteuerung Personaleinsatzplanung Teammeetings und Mitarbeitergespräche Durchführung von Acessmentcentern Mitarbeiterbeurteilungen ertsellen Erstellen und Auswerten von KPI bezogenen Reportings
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2009 - Feb. 2012
Trainer
Avocis GmbH
Entwicklung von Trainingsmaterialien Planung, Durchführung und Dokumentaion von Trainings Erstellung von Trainingsergebnissen und -berichten Begleitung neuer Mitarbeiter Ermittlung und konzeptionelle Erstellung von zielgerichteten Trainings selbstständige und eigenverantwortliche Umsetzung Durchführung Coachingprozesse Monitorings, Auswertungen Mitarbeiterentwicklung Messung und Sicherung der Qualitätsstandards Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter Durchführung von MItarbeitergesprächen
- 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2007 - Okt. 2009
Call Center Agent
Avocis GmbH
Bearbeitung von Kundenanliegen nach KPI Richtlinien im telefonischen- und E-Mailsupportz fachlicher Ansprechpartner für die Mitarbeiter Unterstützung der Teamleiter ( Auswerten von Reports/Meetingvorbereitungen/ Unterstützung der Steuerung)
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2002 - Okt. 2003
Kaufmann im Einzelhandel
Foot Locker Germany GmbH & Co. KG
Managen des Warenbestandes, Inventur Bestellung neuer Ware Präsentation der Ware Verkauf von Sport und Freizeitmode inkl. Beratung an ein breit gefächerten Kundenstamm.
Sprachen
Englisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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