Roland Schmidkunz

Partner / Gesellschafter, Geschäftsführender Gesellschafter, ZEITGEIST Beratungsmanufaktur

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Messbare und nachhaltige Serviceverbesserung
Steigerung des Vertriebserfolges
Spürbare Kostenoptimierung
Innovative Servicekonzepte
Digitalisierungs Strategien mit klarem Kundennutze
Umsetzungsgeschwindigkeit
Effizientes Projektvorgehen
Erfahrung in multinationalen Firmenstrukturen
Ausgeprägtes Projekt-Know How aus Grossprojekten
Change Management Praxis
Self Service- und Knowledgemanagement
Six Sigma
BPM
CRM

Werdegang

Berufserfahrung von Roland Schmidkunz

  • Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit März 2016

    Geschäftsführender Gesellschafter

    ZEITGEIST Beratungsmanufaktur
  • 2 Monate, Jan. 2016 - Feb. 2016

    Management Consultant

    Roland Schmidkunz Consulting

  • 1 Jahr, Jan. 2015 - Dez. 2015

    Solutions Director

    Capita

  • 3 Jahre und 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2014

    Partner

    Scholand & Beiling | Partner

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2010 - Juni 2011

    Consultant

    Scholand & Beiling| Partner

  • 9 Monate, Mai 2010 - Jan. 2011

    Management Consultant

    Schmidkunz-Consulting

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2008 - Apr. 2010

    Bereichsleiter Prozess- und Knowledgemanagement

    HanseNet Telekommunikation GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2007 - März 2008

    Abteilungsleiter Prozessmanagement und Projektmanagement

    HanseNet Telekommunikation GmbH

  • Manager Customer Processes

    AOL Deutschland Service Operations

  • Abteilungsdirektor General Operations

    Axa Customer Care GmbH

  • Manager Kommunikationscenter

    ASSTEL Versicherungsgruppe (GOTHAER)

  • Leiter Kundenberatung

    Delfin Direkt Versicherungen (WINTERTHUR GRUPPE)

  • Teamleiter Kundenberatung

    Quelle Versicherungen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Neue
aussergewöhnliche Konzepte zur ganzheitlichen Effizenz und Qualitätsoptimierung
Übertragen von Customer Service erprobten Strategien auf andere Wirtschaftszweige

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z