Ronald Berner

Consulting in collaboration, simplify the working life for employees and help companies to become more productive with a developed out-of-the-box collaboration software, which intelligently combines intranet, virtual collaboration, online project management, social communication and document management all on a user-friendly and standardized platform based on Microsoft.

- Lead the service delivery experience to the customer – single point of ownership and accountability for all customer service delivery related activities for Global Enterprise Customers in the Financial Branch. - Managing the financial growth of the business, both for revenue and margin, is a key responsibility of this role.

- Manages teams and outside vendors to deliver customized network solutions, services and methodologies for implementing and supporting high-availability networks to customers in Switzerland, Eastern and South East Europe. - Building relationships with customers and partners in positions within the procurement process. - Plan and prioritize sales activities and customer/prospect contact towards achieving agreed business aims.

Manager Advanced Services für Service Provider in der Schweiz Leiten des Service Delivery Team im Bereich Netzwerk Optimierung und Engineering Services für alle Service Provider der Schweiz. Verantwortlich für die P&L der Advanced Services und planen, fördern und priorisieren der Verkaufsaktivitäten bis zum Abschluss und Einleiten der Umsetzung.

Service Delivery Manager DACH Region (D, A, CH) Verantwortlich für das Service Delivery von Service Provider in Deutschland, Oesterreich und der Schweiz. Erstellen und Support der Service Opportunities (Sizing, Scoping and Engagement) und sicherstellen und erweitern der Service Delivery Qualität. Leiten und Koordinieren von komplexen engineering Projekten im BereichTelekommunikation.

Betreuen von internationalen strategischen Kunden im Bereich von Service und Support Management. Erstellen und implementieren von „Best Practices“ für das Erreichen des best möglichen Kunden Support. Leiten und Koordinieren von komplexen engineering Projekten im Bereich Telekommunikation.

Leiten der technischen Serviceentwicklung und Serviceoptimierung von „state of the art“ Telekom Carrier Services, verantwortlich für die technische Umsetzung der Produktestrategie für den Geschäftskunden Markt, den Betrieb und Entwicklung der Business Voice Plattform und für die Umsetzung von Plattform- und Netzwerkinfrastruktur Projekten.

Leiter Service Development und Network Management Center (NMC) Leiten der technischen Serviceentwicklung und Serviceoptimierung von „state of the art“ Telekom Carrier Services, verantwortlich für den technischen Betrieb des IP-, Voice- und Transport- Netzwerkes und der dazugehörenden Infrastruktur und Technologie-Plattformen.

Consulting für Service Management Mitgründer und Steakholder der Firma QBITS AG, ausführen von verschiedenen Kundenprojekten und Beratungsmandate in Service Management.

Verantwortlich für den Aufbau des Network Control Center NCC der SAir Group zu einem 24 h Betrieb, Überwachung des weltweiten SAir Group Telekommunikations- Netzwerkes, Integration der Partner NCC’s (South African Airways, Sabena, Air Portugal), SLA Framework für Netzwerkdienstleistungen und Implementierung in die betrieblichen Abläufe.

Operationelle Ausführungen im NCC des weltweiten Telekommunikations- Netzwerk der SairGroup, Zusammenarbeit mit globalen Netzwerk Carrier.

Customer Relationship Management and Internet of Everything