Ronny Räche

Berufserfahrung von Ronny Räche

• Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2016

  Teamleiter Bestandsprodukte und Hosting

  arxes-tolina GmbH

  Kundenbetreuung, Organisation und Teamleitung, Eskalationsmanagement, Prozessentwicklung, Controlling, Einarbeitung, Projektleitung, Ressourcenmanagement, Umsatzcontrolling

• Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2015

  Support-Koordinator

  arxes-tolina GmbH

  Koordination von produktübergreifendem Support, Eskalationsmanagement, Entwicklung und Evaluierung von Arbeitweisen und Prozessen, Steuerung von Dienstleistern und Partnern

• 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2013 - März 2016

  Teamleiter Kundenbetreuung

  arxes-tolina GmbH

  Kundenbetreuung, Organisation Teamleitung, Eskalationsmanagement, Prozessentwicklung, Controlling, Einarbeitung, Projektmanagement, Ressourcenmanagement, Umsatzcontrolling

• 4 Jahre und 8 Monate, Nov. 2008 - Juni 2013

  Support und Kundenbetreuung

  tolina GmbH

  MA im Support, Betreuung Kunden im First- und Second-Level Support, Update-Management, Software-Test,Dokumentation, Controlling, Support-Organisiation, Prozessentwicklung

• 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2008

  Systemintegrator

  IPK Gatersleben

  Fachinformatiker für Systemintegration, zuständig für Domänen- und Nutzerverwaltung, First- und Second-Level-Support, Koordination Third-Level-Support und Ticketing Service, Mitarbeit in technischen und wissenschaftlichen Projekten, z.B. Datenbankerstellung, Zuarbeit zu Publikationen usw.

• 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2008

  Auszubildender

  IPK Gatersleben

  Fachinformatiker für Systemintegration, zuständig für Domänen- und Nutzerverwaltung, First- und Second-Level-Support, Koordination Third-Level-Support und Ticketing Service, Mitarbeit in technischen und wissenschaftlichen Projekten, z.B. Datenbankerstellung, Zuarbeit zu Publikationen usw.