Sam Salkanovic
Angestellt, Mitarbeiter im Kundenservice, Hamburger Sparkasse
Hamburg, Deutschland
Über mich
Als motivierter und sympathischer Teamplayer bin ich stets bestrebt, das Beste aus jeder Situation zu machen. Ich bringe wertvolle Erfahrungen und frische Ideen in unser Team ein. Meine Begeisterung für exzellenten Service und meine Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten, machen mich zu einer Bereicherung für jedes Projekt. Ich freue mich darauf, meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und gemeinsam mit meinem Team erfolgreich zu sein.
Werdegang
Berufserfahrung von Sam Salkanovic
Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024
Mitarbeiter im Kundenservice
Hamburger Sparkasse
Fokus auf die Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei Banktransaktionen.
11 Monate, März 2023 - Jan. 2024
Assistenz der Kundenbetreuung
LifeBonus Gesundheitsmanagement GmbH
Aufbau und Pflege von Kundendatenbanken mithilfe von Monday Sales CRM, Bearbeitung von Kostenübersichten und Vertragsunterlagen, sowie die Organisation von Dienstreisen für Mitarbeiter.
Erfassen und bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Bestellungen und Anfragen, sowie die Aufnahme und abschließende Bearbeitung von Reklamationen im B2B-Umfeld.
4 Jahre und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2022
Duty-Officer Passenger Services (Schichtleiter)
AHS Aviation Handling Services GmbH• Eigenverantwortliche Umsetzung und Durchsetzung der Vorgaben der Stationsleitung und Abteilungsleitung • Gewährleistung der reibungslosen Arbeitsabläufe in der Abteilung • Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Vertragspartner • Controlling des Ausbildungsstands und Qualifizierung der Mitarbeiter/innen in der Abteilung Fluggastdienste • Optimierung von Arbeitsabläufen und der internen Kommunikation • Elektronische Datenverarbeitung: Mitarbeitercontrolling, MS-Office Nutzung, Dateneingabe und -pflege
2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2018
Airline Supervisor (Teamleiter)
AHS Aviation Handling Services GmbH• Verantwortliche operative Führung der bestimmten Abflüge im Rahmen der geltenden Dienstvorschriften • Anforderungsgerechte Disposition der Personal- und Sachressourcen auch gegenüber Dritten • Administrative Tätigkeiten/Reporting • Repräsentanz der bestimmten Fluggesellschaften gegenüber Fluggäste, Veranstaltern, etc.
• Informationsweitergabe an Fluggäste und Kunden • Überprüfung von Pass- und Visabestimmungen • Annahme des Fluggastes und der Gepäckabfertigung • Betreuung unbegleiteter Kinder sowie hilfsbedürftiger Passagiere • Gate Abfertigung vor und nach dem Betreten des Flugzeugs • Dokumentation von Unregelmäßigkeiten • Überwachung der ordnungsgemäßen und den geltenden Sicherheitsvorschriften entsprechenden Durchführung aller Passage seitig durchgeführten Serviceleistungen
Ausbildung von Sam Salkanovic
2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2016
Servicekaufmann im Luftverkehr
BERUFLICHE SCHULE FÜR SPEDITION, LOGISTIK & VERKEHR
Servicekaufleute im Luftverkehr betreuen, informieren und beraten Fluggäste am Flughafen. Sie ermitteln Flugpreise, verkaufen Tickets, reservieren Sitzplätze und buchen auf Wunsch Hotelzimmer und Mietwagen. Am Abfertigungsschalter checken sie Passagiere ein und nehmen das Gepäck an. Sie erledigen auch kaufmännische Aufgaben. Beispielsweise arbeiten sie bei der Konzeption und Umsetzung von Marketingmaßnahmen und in der Personalwirtschaft mit oder bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Bosnisch
Muttersprache