Samantha Zapiain
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Samantha Zapiain
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit März 2024DCI Digital Career Institute
Weiterbildung - Salesforce Consultant
Im Programm erhaltene Themen: - Konfiguration und Einrichtung - Datensicherheit - Objektmanager und Apps - Sales Cloud - Marketing Cloud - Service Cloud und Support (Erstellen und Anpassen einer Servicekonsolen-App (inkl. OmniChannel, Warteschlangen, Zuweisungsregeln, E-Mail und Web to Case, Lightning Console Seiten, EinsteinBot) - Produktivität und Zusammenarbeit - Reports und Dashboards - Automatisierung (Flows, Makros, Validierungsregeln)
- Einarbeitung unsere Neueinsteiger*innen aus Deutschland und U.K. Ich war für die gesamte Schulung verantwortlich, von Soft Skills bis hin zum Verkaufstraining. - Hervorragendes Beziehungsmanagement mit unseren Stakeholdern, um einen nahtlosen Start für die Teammitglieder zu gewährleisten.
Verantwortlich für die Suche und Identifizierung von unglaublichen Talenten und die Befähigung von Menschen, eine unglaubliche Zukunft aufzubauen!
- 11 Monate, Juli 2020 - Mai 2021
Marketing Analyst
Die S Bar Food Company GbR
Verantwortlich für alle Marketingaktivitäten, Social Media und Kommunikation.
- 1 Jahr, Dez. 2019 - Nov. 2020
Front Office Agent
Sol Melia Deutschland GmbH
Verantwortlich für Check-in und Check-out internationaler Gäste, Erstellen von verschiedenen Reports und Unterstützung anderer Abteilungen. Gesprochene Sprachen mit Gäste: Deutsch, Englisch und Spanisch.
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2017 - Okt. 2020
Digital Strategies Specialist
Hola Colmena
Zu den Aufgaben gehören u.a. Community Management, die Programmierung der Posts, die Analyse der monatlichen Statistiken und die Erstellung von Berichten.
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2017 - Dez. 2018
Learning and Development Specialist
Tripaneer
Personalentwicklung mit starkem Fokus auf das Remote-Team bestehend aus über 100 Teammitglieder in verschiedenen Zeitzonen.
- 1 Jahr, Juli 2016 - Juni 2017
Recruiting Specialist
Tripaneer
Recruting für verschiedene Remote-Operations-Positionen im Unternehmen.
- 3 Monate, Mai 2016 - Juli 2016
Team Leader Content-Editing
Tripaneer
Verantwortlicher Senior Editor des Teams der amerikanischen Region.
- 5 Monate, Jan. 2016 - Mai 2016
Content-Editor
Tripaneer
Bearbeitung von Inhalten für die Yoga-Retreat-Abteilung von Tripaneer.
- 5 Monate, Mai 2015 - Sep. 2015
Project Manager
Majadma
Kundenbetreuer mit Verantwortung für die Koordination und Entwicklung von Marketingprojekten für Nestle Marken wie Wonka und Gerber.
- 9 Monate, Jan. 2014 - Sep. 2014
Teamleaderin
Teleperformance Mexico
Leitung eines Teams von mehr als 20 Kundenbetreuern. Verantwortlich für die Entwicklung und Ergebnisse des Teams und der einzelnen Mitglieder.
- 5 Monate, Sep. 2013 - Jan. 2014
Quality Control Specialist
Teleperformance
Kontrolle und Evaluierung des Services und des Erreichens der monatlichen Ziele.
- 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2010 - Sep. 2013
Kundendienstmitarbeiter
Teleperformance
Kundenservice für die amerikanische Telekommunikationsgesellschaft AT&T und unterstützung für neue Mitarbeiter im Customer-Service.
Ausbildung von Samantha Zapiain
- 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2014
Marketing
Universidad TecMilenio
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Deutsch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
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