Sascha Gumpel
Angestellt, Senior Service Manager, PlusServer
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Gumpel
4 Jahre und 1 Monat, Juni 2015 - Juni 2019
Senior Project & Service Manager
PlusServer GmbH
Verantwortlich für die Planung neuer Systemlösungen, sowie für die Anpassung bzw. Erweiterung bestehender Infrastrukturen mit sehr hoher Komplexität. Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden, internen und externen Dienstleistern zur Absprache technicher Details und Koordination sämtlicher Vorgänge sowie die Moderation von Service-Calls und Meetings. Erstellung und Auswertung von Service-Reportings.
3 Jahre, Juni 2012 - Mai 2015
Deployment Manager, Managed Hosting
Host Europe GmbH
Verantwortlich für die Planung neuer Systemlösungen, sowie für die Anpassung bzw. Erweiterung bestehender Infrastrukturen mit sehr hoher Komplexität. Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden, internen und externen Dienstleistern zur Absprache technicher Details und Koordination sämtlicher Vorgänge
4 Jahre und 11 Monate, Juli 2007 - Mai 2012
Technical Account Manager, Managed Hosting
Host Europe GmbH
Betreuung eines festen Kundenstamms mit hohen Ansprüchen an Service und schnelle Reaktionszeiten. Single Point of Contact für sämtliche Supportaufträge/anfragen aller Managed Hosting Kunden. Koordination alle Vorgänge um schnellstmögliche Lösungen herbeizuführen. Beratung der Kunden über mögliche Erweiterungen bestehender Lösungen und Koordination sowie Überwachung einer zeitgerechten Bereitstellung neuer Systeme.
Ausbildung von Sascha Gumpel
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007
Max-Weber-Berufskolleg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen