Sascha Ihrig
Angestellt, IT Service Manager, Aareal Bank AG
Wiesbaden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Ihrig
Betrieb WinServer, Backup&Restore, Storage, Datenbanken
- Single Point of Contact für die komplette Serviceerbringung beim Kunden - Erstellung von Angeboten und Beantwortung von öffentlichen Ausschreibungen - Stakeholder Management - P&L Verantwortung - Personalverantwortung - Supervision und fachliche Leitung der Serviceteams beim Kunden - Durchführung von Service-Review-Meetings - Entgegennahme und Lösung von Kundenbeschwerden - Escalation Management bei Major Incidents - Qualitätssicherung und fortlaufende Verbesserung der angebotenen Services
Traineeprogramm für Service Management: Workplace-, Security-, Networking- & Datacenter-Technologien; Project-Management; Scotworks Verhandlungstraining; Präsentationstechniken; Vertrags- und Changemanagement; Finance Management; Vertragscontrolling; ITIL V3 Foundation; Leadership-Training; Consult-and Change-Management; Innovationmanagement
- verantwortlich für das Bestell-, Retouren-, Eskalations-, Rollout- und Rechnungsmanagement - Bearbeitung von Bestellungen, rechtliche, kaufmännische und inhaltliche Prüfung. - Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der internen Weiterverfolgung und Beantwortung - Bearbeitung von Kundenwünschen für Rollout-Projekte, Planung von Meilensteinen, Lieferungen und Retouren - Abgleich mit der Buchhaltung und Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften
7 Jahre und 6 Monate, Feb. 2008 - Juli 2015
IT-Consultant
SI Consulting
- technische und finanzielle Beratung - Implementierung der Workplace Infrastruktur - technische Betreuung und Wartung von Workplacesystemen - Kunden u.a. Marccus Partners, Lefèvre Pelletier & Associés, Valoris Avocats, CBM e.V.
1 Jahr, Feb. 2007 - Jan. 2008
IT-Consultant
T-Systems International
Projektmitarbeit: Mobile Security - Projekte SiMKo & MoBiS Planung, Koordination und Kontrolle der verschiedenen Testaktivitäten. Entwicklung und Festlegung der geeigneten Testmethoden und Testwerkzeuge. Dokumentation der Testaktivitäten und Aufbereitung der Ergebnisse.
4 Jahre und 8 Monate, März 2002 - Okt. 2006
Account Consultant
Madinfor Conseil
Unterstützung der Projektleiter bei technischen und organisatorischen Aufgaben, Quality- und Workflow-Management, Programmierung von Softwaretools, Unterstützung bei Projekten im Human Ressourcebereich, Durchführung von Marktstudien für öffentliche Körperschaften.
5 Monate, Apr. 2001 - Aug. 2001
Helpdesk/ 2nd-Lvl-Support
JPMorgan
VIP Helpdesk, 1st und 2nd Level Support für Global Market Traders & Investment Banker; Workflow-Management; Backup-Management; Netzwerkmonitoring & Protokollauswertung; Test und Integration von Applikationen; Installation und Konfiguration von Hard- und Software; Inventarisierung und Dokumentation der Hardware; Projektmitarbeit
Ausbildung von Sascha Ihrig
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2012
Wirtschaftsinformatik
FH Frankfurt
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1998 - Jan. 2001
Abgeschlossene Ausbildung
IHK Darmstadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut