Sascha Klumpp

Angestellt, Leitung Objektvertrieb / Technischer Kundenservice, Häfele SE & Co KG

Nagold, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Zufriedene Kunden
After Sales Management
Aufbau von Organisationsstrukturen
Organisationsentwicklung
Sicherer Umgang mit SAP/R3
Prozessentwicklung
Ersatzteilverkauf
Installationsplanung
Entwicklung von Schulungskonzepten
Kundenbetreuung
Personal und Einsatzplanung
Koordination externer Dienstleister
Training und Zertifizierung
Serviceverträge
SAP MM SD-CS PP
Verkauf
Customer Experience Management
Mitarbeiterführung

Werdegang

Berufserfahrung von Sascha Klumpp

  • Bis heute 5 Monate, seit Jan. 2024

    Leitung Objektvertrieb / Technischer Kundenservice

    Häfele SE & Co KG

    Leitung des Objektvertriebs, bestehend aus Vorverkauf Innen - / Außendienst, Objektmanagement Innen- / Außendienst, Planungscenter. Sowie Leitung des Technischen Kundenservices, bestehend aus Innen-/ Außendienst & After Sales.

  • Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2020

    Head of After Sales Europe

    Häfele SE & Co KG
  • 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2019 - Nov. 2020

    Global Director Customer Service, Internal Sales, Shipping, Training

    montratec
  • 1 Jahr und 3 Monate, März 2018 - Mai 2019

    Global Director Customer Service, Shipping

    montratec

    Führung des Customer Service weltweit.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2016 - Feb. 2018

    Head of Customer Service / Shipping

    montratec

    Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service sowie Shipping. Aufbau Service Organisation weltweit.

  • 3 Jahre und 3 Monate, Aug. 2013 - Okt. 2016

    Deputy Head of Customer Training Department

    SCHMID Group

    Planung, Organisation, Durchführung und Dokumentation von Schulungsveranstaltungen Personal und Einsatzplanung Auf- und Ausbau eines Trainernetzwerks für die SCHMID Group

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2012 - Juli 2013

    Technischer Trainer

    SCHMID Group

    Schulungen für Kunden und Servicetechniker Eigenständige Entwicklung und laufende Aktualisierung von Schulungsunterlagen unter Einsatz der entsprechenden Anwenderprogramme

  • 9 Monate, Dez. 2007 - Aug. 2008

    Technischer Trainer

    SCHMID Group

    Schulungen für Kunden und Mitarbeiter Eigenständige Entwicklung und laufende Aktualisierung von Schulungsunterlagen unter Einsatz der entsprechenden Anwenderprogramme

  • 6 Monate, Juni 2007 - Nov. 2007

    Praktikant

    SCHMID Group

    Erstellung von Maschinen Dokumentationen und Schulungsunterlagen

Ausbildung von Sascha Klumpp

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2012

    Mechanik, Elektronik

    Mechatroniker

    Sondermaschinenbau

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2004 - Feb. 2007

    Anglistik, Germanistik, Sportwissenschaft

    Eberhard Karls Universität Tübingen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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