Sebastian Hirsch
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Hirsch
support im Bereich: - Microsoft Windows Produkte - Microsoft Office Produkte - Netzwerk / VPN - Active Directory - mobile solutions - remote desktop - Betreuung der Kunden auf Ticketbasis und am Telefon (deutsch & englisch)
- Analyse und Bearbeitung von Hard & Softwareproblemen im Umfeld der DN Retail Produktpalette : Kassen (Windows & Linux) / Cash Management - Betreuung der weltweiten DN Kunden auf Ticketbasis und am Telefon (deutsch & englisch) - Unterstützung der Techniker bei der Fehlersuche - Auswertung von Logdateien und Differenzanalysen
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2011
Kundenbetreuer
Nordex SE
- Mitarbeiter der Kundenbetreueung im customer service office Paderborn - Erstellung von Angeboten / Rechnungen auf SAP Basis - Koordination von Technikern
- 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2007
1st / 2nd Level support User Helpdesk
siemens AG Braunschweig
- Betreuung der siemens Mitarbeiter am Standort Braunschweig auf Ticketbasis und am Telefon - Microsoft Produkte - remote desktop
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2001 - Dez. 2003
IT onsite supporter
Glunz AG
Mitarbeiter im IT-Team: - Betreuung der IT Hardware & Software am Standort Nettgau
- Verkauf von Hard und Software an Endkunden - Reparatur von Kunden PC Systemen (Softwareinstallation / Hardwaretausch) - Filialleitung der comtech Filiale Braunschweig
- 4 Monate, Sep. 1996 - Dez. 1996
Techniker für Systemtests
miro computer products AG
- Alpha und Betatests von miro Software und Hardware - Protokollieren der Testergebnisse mit anschließendem reporting an die Produktentwicklung
- 5 Monate, Apr. 1996 - Aug. 1996
Vertriebsmitarbeiter
Frank & Walter Computer GmbH
- Verkauf von IT Hardware an reseller
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 1995 - März 1996
Zivildienst
Alten und Pflegeheim Maria im Tann
- Altenpflege
- Reparatur von Betriebsanlagen
- 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 1990 - März 1994MAN
Ausbildung zum Energieanlagenelektroniker Fachrichtung Betriebstechnik
- Berufsausbildung mit Facharbeiterbrief
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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