Sebastian Überschär
Bis 2018, Leiter Kundencenter, Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG, Hamburg
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Überschär
Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2018
Koordinator Kundendienst - Service Sales
Jungheinrich Vertrieb Deutschland AG & Co. KG
6 Jahre und 3 Monate, Aug. 2012 - Okt. 2018
Leiter Kundencenter
Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG, Hamburg
Fachliche und disziplinarische Leitung des Kundencenters mit 15 MA; Koordinierung, Steuerung und Controlling von Vertriebs- und Marketing-Kampagnen im Outbound; Konzeption, Umsetzung und Betreuung von Projekten, z.B. Angebotsnachfass, Neukundengewinnung, Abverkauf, Leasingausläufer, Remarketing Angebote; Planung und Realisierung von Sales-Maßnahmen im Outbound; Unterstützung von Sales-Online-Marketing-Aktionen; Verantwortung für Umsatz; Weiterentwicklung des Bereichs; Optimierung der Prozesse
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2012
Projektmanager Kundencenter Vertriebsunterstützung
Jungheinrich Katalog GmbH & Co. KG, Hamburg
Fachliche und disziplinarische Führung des Kundencenters mit 9 MA, Effiziente Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung sowie Personalauswahl, Kennzahlenbasierte Steuerung von Outbound-Telemarketing-Kampagnen für den Jungheinrich Vertrieb Deutschland, Betreuung weiterer Outbound-Projekte zur Vertriebsunterstützung, Erstellung von monatlichen Reportings zur Profit-Center-Betrachtung, Prozessimplementierung und -optimierung in Abstimmung mit den vertrieblichen Fachbereichen
2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2009 - Feb. 2011
Trainee Projektmanagement
G.A.R.D. Gemeinnützige Ambulanz und Rettungsdienst GmbH, Hamburg
Übernahme von Koordinationsaufgaben im operativen Tagesgeschäft, Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung, Personalcontrolling, Prozess-Analyse, Monitoring und Prozessoptimierung, Vorbereitung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen zu Fragestellungen der Geschäftsführung und Geschäftsentwicklung, Aufbereitung von Verfahrensanweisungen und Vorlagen, Erstellen von Kalkulationen für Ausschreibungen im öffentlichen Rettungsdienst, Erstellen von Auswertungen, Leiten und Koordinieren von internen HR-Projekten
5 Monate, Juli 2008 - Nov. 2008
Trainee Vertrieb
econoMARK Marketing GmbH, München
Erstellen von Stellenanzeigen für Onlinemedien, Führen von Telefoninterviews, Erstellen von Kandidatenprofilen und deren Vorlage beim Kunden, Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Bewerbern, Durchführen der telefonischen Kundenakquise, Telefonische Aufnahme von Kundenanfragen, Auswahl und Ansprache von Kandidaten über den Bewerberpool für bestehende Aufträge im Rahmen der Personalvermittlung und des Personalleasings, Führen der Kasse und des Kassenbuchs
3 Monate, Aug. 2004 - Okt. 2004
Praktikant Personal
Sparkasse Stormarn, Bad Oldesloe
Konzeption und Erarbeitung einer Begrüßungsmappe für externe Bewerber, Beobachtung beim Personalauswahlverfahren für Bewerber "Ausbilung zum Bankaufmann/-frau", Unterstützung der internen Organisation in der Personalsachbearbeitung, Unterstützung bei der Entwicklung von Auswahlverfahren für ausgeschriebene Stellen
3 Monate, Aug. 2001 - Okt. 2001
Verkäufer
Amfac Parks & Resorts, Grand Canyon National Park Lodges, Arizona, USA
Verkauf von Souvenirs
Ausbildung von Sebastian Überschär
6 Monate, Jan. 2016 - Juni 2016
Aufbaustudium Technik
HFH Hamburger Fern-Hochschule
Technik
7 Jahre und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2007
Studium der Betriebswirtschaftslehre/Internationales Management
Otto-von-Guericke-Universität, Magdeburg
Internationales Management, Internationale Wirtschaft, Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Unternehmensführung und Organisation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen