Silke Bergs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Bergs
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2018ADVISA Aachen Steuerberatungsgesellschaft mbH
Office Managerin / Kanzleimanagerin
Mandantenbetreuung (Vorqualifizierung von Mandanten, On- und Offboarding, Vertragswesen, Prozessberatung und Digitalisierung, Softwareschulungen, Konfliktmanagement), Vertriebsunterstützung, Recruitment, Onboarding von Mitarbeitenden, Qualitätsmanagement, Begleitung von Pilotprojekten und Sonderprojekten (Softwareänderungen, Umsetzung von Gesetzesänderungen, strukturelle Veränderungen), Controlling, Veranstaltungsorganisation, Feel Good Management
Neustrukturierung des Kundenservices für ein produzierendes Unternehmen, das seine Produkte europaweit über Webshops und Onlineportale vertreibt.
- 12 Jahre und 8 Monate, 2005 - Aug. 2017
Call Center Manager
Becker & Partner GmbH
Leiterin eines Call-Centers in den Bereichen Consumer Electronics, Automotive, Medizintechnik, Erneuerbare Energien und Food, Key Account für internationale Auftraggeber, Support für Kunden B2B und B2C in 8 europäischen Ländern und sechs Sprachen
- 2001 - 2005
Human Resources Manager
Becker & Partner GmbH
Recruitment schwerpunktmäßig von Call Center Agents aus Deutschland und dem europäischen Ausland
- 1999 - 2001
Projektleitung
Becker & Partner GmbH
Projekt zur automatischen Generierung marketingorientierter Angebotstexte für einen Telekommunikationsdienstleister in Kooperation mit der RWTH Aachen, Erstellung einer Wissendatenbank für das Call-Center eines Mobiltelefonherstellers
- 1998 - 1999
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Becker & Partner GmbH
- 1995 - 1999
Dozentin für Kreatives Schreiben
VHS Aachen
- 1996 - 1998
Mitarbeiterin Öffentlichkeitsarbeit
Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen
- 1992 - 1998
Freie Mitarbeiterin
Radio Aachen, Aachener Zeitung, Klenkes
Freie Mitarbeiterin Nachrichten-, Kultur- und Sportredaktion
Ausbildung von Silke Bergs
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2000 - Sep. 2001
Public Relations
WAK Westdeutsche Akademie für Kommunikation e.V.
Public Relations, klassische Pressearbeit, Konzeption, Investor Relations, Fundraising, VWL, Urheberrecht
Germanistik, Geschichte, Psychologie
RWTH Aachen
Textverständlichkeitsforschung, Technische Redaktion, Kreatives Schreiben, Spracherwerb, zielgruppenorientierte Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Lernpsychologie, Soziale Interaktion und Kommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.