Silke Ferreira de Sousa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Ferreira de Sousa
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2018
Kauffrau für Büromanagement
Freuco GmbH & Co. KG
- Einstellung Personal (von der Anzeige bis Vertrag) - Lohn & Gehaltsabrechnung - Monatsabschlüsse - Auswertungen QM
- 9 Jahre und 7 Monate, Dez. 2006 - Juni 2016
Customer- Care- Sachbearbeiter für den Bereich Debitorenbuchhaltung
Bfs finance Münster GmbH
- Buchung und Bearbeitung von Rechnungskäufen, Lastschriftverfahren - Emailbearbeitung - Beschwerdemanagement- und Kundenbetreuung - Finanzbuchhaltung und Inkassomahnverfahren - Reporting
- 7 Monate, Mai 2006 - Nov. 2006
Aushilfskraft als Projektbetreuung im Bereich Pharmazie
arvato direct services Bertelsmann
Kundenberatung und Kundenakquise
- 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2003 - Apr. 2006
Trainerin
Loxxess GmbH
- Planung und Durchführung interner & Externer Mitarbeiterschulungen - Qualitätssicherung - Schulung & Coaching - Betreuung von Outbound- Projekten - Erarbeitung schriftlicher Arbeitsunterlagen, sowie Arbeitsanweisungen
- 11 Monate, Sep. 2002 - Juli 2003
Teamleiterin
TI- LOG GmbH
- Reklamationsmanagement und Qualitätssicherung - Clearing der Webshop- Aufträge - Coachen der Call- Center Agenten
- 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2000 - Aug. 2002Titus GmbH
Callcenter-Agentin Inbound - und Customer- Service
- Grundlagen des Warenwirtschaftssystems - kaufmännische Grundlagen des Versandhandels - Reklamation- und Einwandsbehandlung - Auftragsanlage und Kundenbetreuung
- 7 Monate, Apr. 2000 - Okt. 2000
Call Center Agent
Titus Mailorder GmbH
- das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens - Gesprächsvorbereitung und -führung - Servicegedanke - Bestellannahme
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 1995 - Juli 1996
Anstellung als MTA in der Physiotherapie
Praxis Physiotherapie Metzner
- Patientenannahme und Terminvereinbarung - Patientenbetreuung - Erlernen von verschiedener Massagetechniken und Behandlungsmethoden
Ausbildung von Silke Ferreira de Sousa
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1996 - Aug. 1999
Sport (Lehramt)
Timmermeister Fachhochschule Münster
Sport- Reha- Therapie und Pflege
Sprachen
Deutsch
-
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